Отзывы
-
Воронец Светлана Александровна28.09.2024Плюсы
Пользуюсь второй месяц. На первых выездах было сложновато, после обычного велосипеда. Особенно ручка газа. Но привыкла. Приобретался для поездки на дальность 16 км. и обратно с весом 120 кг. (я и ребенок, и сумка) Дорога асфальт, далее асфальт с небольшими трещинами и выбоинами. Последние 3 км. гравий, щебень, полевая дорога. Рельеф затяжные подъёмы и спуски. При хорошей маловетренной теплой погоде из пяти делений приезжала на 2. Обратно нужна дозарядка часа 4-5. Фара светит ярко (ночное время). Ход плавный. Маневренный в меру. Не было крупных поломок.
МинусыПосле поездки по гравийной дороге и щебню сразу упала на бок фара. Пришлось укреплять. Ребенок случайно повалил велик на бок - согнулся под тяжестью велика шатун. Пришлось его отгибать, чтобы педаль можно было провернуть. Педалями не пользуюсь, т.к. после получаса использования шатун вывалился. Закрепляли несколько раз, все равно вываливается. Фара много забирает энергии. Включаю, когда на встречу идет машина. Поэтому весь велик обвешала катафотами и наклейками. При тряске, даже на асфальте спидометр сразу прибавляет по километру. Еду 16 км, на спидометре то 103 то 117 км. Встречный ветер сильный или утро холодное (10 градусов), скорость 1, приезжаю на место остается 1 деление. Еду на второй скорости, те же 16 км по своему рельефу тоже приезжаю на 1 делении. Несколько раз при наезде на кочку терял контакт и выключался. Чтобы заработал, перетыкала вилку в аккумуляторе. Левое зеркало плохо закрепляется. Каждую 5 поездку затягиваю гайку.
КомментарийВ принципе на 4 из 5.
-
Поляков Андрей Николаевич21.09.2024Плюсы
Доброго времени. Китай научился .
МинусыПродавец обманул покупателя. Купил электроскутер 2024 году. А аккумулятор подсунули 2022г.
КомментарийАккумулятор разряжается за сутки до 10-25%. На замену старого аккумулятора на новый продавец не реагирует.
-
Дружинтн Дмитрий Андреевич06.09.2024Плюсы
Понравилось всë
МинусыНету
КомментарийЭто лучшая компания
-
Александр05.09.2024Плюсы
Общение с консультантом.
КомментарийВ доступной форме и подробно проконсультировали по характеристикам и обслуживанию Куго С1+.
-
Алексей29.07.2024Плюсы
Kugoo Kirin V4 Pro Это именно то что удовлетворяет все потребности. Удобная посадка и при долгих поездках значительно меньше устаешь очень манёвренный, не смотря на свои не маленькие размеры. Передний багажник позволяет разместить рюкзак. Складной - это позволяет не только хранить его в квартире, но и перевозить в автомобиле и маленьком лифте.
КомментарийЕмкость аккумулятора вполне себе достаточна и хватает для длительных поездок совместно с педалями. (это все же электровелосипед) Оптимальная скорость 25км/ч, но если где то нужно, то электромотор этого велосипеда способен легко разогнать до 50 км/ч. От поездки остаются только положительные эмоции.
-
Марина Назарова27.06.2024Плюсы
Очень понравился магазин. Сначала присмотрели самокат не сайте, потом поехали смотреть вживую. Продавцы молодцы посоветовали несколько другую модель под наш запрос и бюджет. Уехали с покупкой! Катаемся всей семьей и очень довольны. Спасибо! Процветания!
МинусыНе нашла
КомментарийСначала присмотрели самокат не сайте, потом поехали смотреть вживую. Продавцы молодцы посоветовали несколько другую модель под наш запрос и бюджет. Уехали с покупкой! Катаемся всей семьей и очень довольны. Спасибо! Процветания!
-
Даниил24.06.2024Плюсы
Очень приятное обслуживание. На звонки отвечают чётко, дают ответ на любой вопрос. При визите сделали тест-драйв. Ребята научили, как лучше складывать самокат, есть пару хитростей.
МинусыПеред покупкой лучше позвонить и уточнить о наличии нужной модели.
КомментарийПокупкой доволен!!!
-
Шмыков Никита14.06.2024Плюсы
В целом хороший аппарат, удобный, стильный, у меня куго кирин в2про, на 20 колесах, выручает здарова, на работу 10 минут, у самого машина во дворе стоит
МинусыЕсть,, как ни крути, багажник передний не удобный и тяжелый, я его даже не ставил, нету ключа!!! Езжу с противоугонной, две спицы отлетели, а так доволен агригатом....
КомментарийСоветую хороший аппарат, не устаёшь и пидалить можно, подзарежая,
-
Сергей05.06.2024Плюсы
понятный сайт
МинусыСистема заказов не отработана. Мой заказ потеряли или просто проигнорировали.
КомментарийОтправил заявку на АКБ.: Заказ 2405/287 от 30.05.2024.
На e-mail пришло письмо о том, что заказ оформлен.
В течение недели никто не перезвонил, товар не доставили.
05.06.2024 написал на Whatsup — в ответ получил номер телефона сервисного центра…
В сервисном центре сказали, что не видят моего заказа. Также сказали, что АКБ на 6.6. Ач нет в наличии, есть на 7.5 Ач (только я не понял он подойдет или нет) после повесили трубку… Занавес. -
Михальчук Алексей30.05.2024Плюсы
Очень шустрый, при весе 110 кг едет 49 км максимум был 56 км; за 2500 пробега не подвёл, даже колодки ещё не менял, но уже пора; руль не разболтался не смотря на крепление; заряда хватает на 29 км, при учёте веса это очень хорошо.
МинусыСидушка не удобная, лучше сразу заменить.
КомментарийВ целом max speed хороший агрегат, пробег в 2500 км проехал месяцев за 6 ежедневного использования.
-
Овчинников артем20.05.2024Плюсы
Уйма
МинусыНет
КомментарийСайт предлагает большой выбор электро самокатов по доступным ценам. Хороший интерфейс помогает быстро выбрать подходящий товар. Быстрая доставка и отличное качество товара порадовали. Рекомендую всем, кто ищет надежное средство передвижения в городе.
-
Тихомиров Михайлович Александр05.05.2024Плюсы
..
МинусыНету
КомментарийТовар тут качественный. Цена=качество!
-
Илья05.05.2024Плюсы
Отличный магазин, подобрали самокат
МинусыНету
КомментарийХороший магазин
-
Илья05.05.2024Плюсы
Отличный магазин, подобрали самокат
МинусыНету
КомментарийСоветую
-
Даниил29.04.2024Плюсы
-хороший консультант, достаточно быстро помог подобрать самокат -удобное расположение магазина, потеряться очень сложно -хороший ассортимент -отличное качество товара, нареканий никаких нет
Минусынет
Комментарийзамечательный магазин
-
Денис27.04.2024Плюсы
не тяжелый, для ребенка в самый раз.
Минусыне смог разогнать быстрее 17км.ч (во мне 90кг) по ощущения 12-15 км.ч не больше
Комментарийсамокат не плохой, в отличии от продавцов
за это оценку и снизил.
покупал сыну, посмотрим как поедет. -
Константин Десятков27.04.2024Плюсы
Могу выделить работу конкретного человека Юрия в магазине, помог разобраться в моем вопросе по замене контроллера на М5 Pro. В сервисе сделали диагностику, были выявлены следы влаги, провода окислились - сказали не гарантийный случай, так как герметизация не приобреталась. Приехал в магазин вообщем все решили, контролер заменили, отсек почистили, через 4 дня приехал забрал.
МинусыНе рассказали про герметизацию когда покупал самокат, опция необходима считаю и рассказывать о ней обязательно надо, свой комментарий оставил по этому поводу.
КомментарийСпасибо, что решили мой вопрос — считаю вопросов к магазину нет.
-
Евгений Киселев18.04.2024Плюсы
Официальный старый магазин, занимаются kugoo уже точно более 5 лет, первый самокат куго s3 покупал у них еще в 2019 году ребенку на именины. Сейчас приехал в Формулу X за вторым самокатом, взял себе g2 pro. Остался доволен сотрудниками магазина, принимал меня Иван, знаю его еще по первой покупке. Из плюсов под боком сервисный центр, несколько раз по первому самокату обращался, работа по замене дисплея полностью устроила.
МинусыСтандартный магазин, купил и пошел, замечаний как таковых нет. Можно конечно придраться к расположению, но лично мне удобно я в Бутово живу.
Комментарий1. Проверенный магазин; 2. Отзывчивые менеджеры, давно работают; 3. Свой сервис; 4. Работают оперативно.
-
Максим Руденко07.03.2024Плюсы
Купил в Январe V3 Pro, поделюсь впечатлениями: - удобный для езды двоем, вожу дочку рядом; - вместительная корзина; - тянет относительно нормально, ранее был м4 про; - колеса большие, для зимы мне отлично подошел
Минусы- заряд батареи в -15-20 расходуется быстрее, хватает реально на 30 км; - габаритный, с парковкой туго; - тормоза скрипят при резком торможении, в сервисе сказали на диагностику вести.
КомментарийСтавлю 4, есть над чем работать!
Магазину ставлю 5, реагируют оперативно, сервис хорош -
Степоненко Андрей Анатольевич10.07.2023Плюсы
Покупал в Формуле Х. Приехал за S3, но он мне показался маленьким для меня (я вешу 86 кг), но бюджет был до 30к и решил взять м2 pro. Покатался 2 месяца в основном до метро-работа, все отлично. Катались в 3м с детьми(2,5 лет) на деку все помещались, скорость норм. В горку тащит как зверь. Проехал 140 км пробега даже колеса еще не подкачивал. В целом доволен аппаратом. Совет тем, кто хочет покупать ...берите только у оффициала, там хоть гарантия у вас будет на ремонт и т.д. P.s. по городу проехал на одной зарядке 29 км. Максимальную скорость развивал с горки 39 км\ч, по прямой 36-37 по борт компу. К покупке для первого самоката рекомендую.
Минусы1. Вес 15кг не для девочек(. В метро, да и на 5й этаж пешком тяжело тащить, зато можно подкачаться). 2. К торможению надо привыкнуть. Тормозит резко, причем вначале с половины нажатия тормозит переднее колесо, потом заднее при полном отжатии ручки. Лучше в темноте сильно не гонять. 3. Гидроизоляцию лучше ставить при покупке, она стоить будет 2000-2500р. так сохраниться гарантия от дилера. Катал в дождь все в хорошо, но все штаны до ж-пы в брызгах грязи(. 4. Самый самый самый главный минус!!!! Это ГУСЬ!( Руль в что крепится, и бортовой комп в нем) Он опасный! Детей когда везешь, при любом торможении они могут себе лоб пробить об эту дужку, а если 1 едешь то брюхо не фиг нафиг. Так что тормозить надо заранее или сильно не разгоняйтесь. 5. Приложение которое можно скачать такое минималистичное капец. Ну хотя бы оно есть, самокат хорошо через блютуз подключается. 6. Шнур от угона покупать надо тонкий, так как толстый не пролезет через спицу заднего колеса и тормозной диск, это надо учитывать. 7. СТРОГО!!! Мать и Батя катались им понравился, сказали им отдать, а себе другой купишь) Не давать кататься родственникам!
КомментарийВ целом хороший электрик для первой покупки. Плюсов больше, чем минусов. Очень экономит время для езды до работы через метро. Неприхотлив. Самое главное не давать прокатиться родителям, а то отберут)))
Покупал в Формуле Х в Москве. Кстати, забыл сказать… в подарок берите детскую ручку, на нее удобно вешать противоугонный тросик) Будут вопросы пишите на почту:
detsel-vet@mail.ru -
Золотов Алексей Витальевичь11.06.2023Плюсы
Приобрел у Вас самокат Kugoo Kirin M5 Pro. В целом доволен покупкой. Чего не сказать о сервисе который пришлось посетить в связи с поломкой зарядного устройства.
МинусыПостоянно ослабевает крепеж вилки
КомментарийДля начала скажу что сам работаю Автодиагностом. По причине выхода из строя зарядника пришлось посетить Сервис центр где увидели что сломана фишка входного конектора, что не является причиной выхода из строя зарядного устройства, и не проверив напряжение на выходе сделали вердикт что это не страховой случай… На мой взгляд не совсем компетентная работа мастеров. И как то посещать в дальнейшем этот сервис нет желания.
-
Денисов Даниил Вадимович30.04.2023Плюсы
Качество сервиса. Доставка в этот же день. Гидроизоляция в подарок. Грамотность специалистов. Цена ниже если брать в рассрочку. В подарок куча плюшек.
МинусыНе выявлено !
КомментарийВыбрал модель, позвонил проконсультироваться все объяснили, сделали в подарок гидроизоляцию, доставили в тот же день, все очень круто, а главное быстро и надёжно!!! Сервис на высоте!!! И подарки были) Не в первый раз покупаю самокат!
-
Александр12.01.2023Плюсы
Пока все хорошо.
МинусыЕсли забирать самостоятельно то ехать далековато.
КомментарийБольшое спасибо Абду и Владиславу, все показали и рассказали, вручили гарантию, подарили подставку под телефон. Я очень переживал что меня где-то обманут, но самокат совершенно новенький.
-
Фомичев Сергей Александрович13.07.2022
-
Евсеева Надежда Владимировна20.05.2022Плюсы
Самокат крутой, пока что мне все нравится. Амортизация есть и хорошая. Скорость высокая.
МинусыСперва привезли не тот самокат ,который заказывала. Обещали при замене компенсацию в виде подарка,так его тоже не привезли в итоге... Тормоза не резкие нужно быть осторожными.
КомментарийВ целом все хорошо
-
Федосеева Тамрико Емзарьевна02.05.2022Плюсы
Приятный продавец Иван!!! Быстрое обслуживание ! Новый самокат из коробки ! Вообщем только положительные эмоции!!!!
МинусыНет!!!!!
КомментарийДоброго времени суток! Сегодня примерно в 17:00 приобрела электросамокат Kugoo M4 pro в тц Зелёный!!! Я заранее была подготовлена к выбору самоката, так как у меня есть электросамокат другой модели, но хотелось обновить и взять помощнее на более далекие расстояния! И выбор пал на Kugoo M4 pro! Приехав в магазин хотелось конечно на нем проехать, но в данном магазине оказывается не было тест драйва, я сначала не много расстроилась, но потом осмотрев и пощупав со всех сторон уже была готова купить!!! Народу было много, видно что покупатели готовы расставаться с кошельком ? мне это тоже понравилось, что народ идёт и покупает! Значит реально магазин продаёт самокаты отличного качества!!! Посмотрим как будет в дальнейшем все работать, но проехав от этого магазина до дома, а это примерно 20 км, я была в огромном восторге! На сколько отличный аппарат! Хочу выразить огромную благодарность продавцу Ивану! Он собрал новый самокат с коробки, все везде подкрутил! Выдал гарантию, чек, заразном устройств и инструменты! Плюс в подарок держатель для телефона и сумка!!! И что мне понравилось, что есть акция: гидроизоляция в подарок так сказать! Что очень обрадовало!!! Вообщем я довольна! Спасибо большое за самокат! Надеюсь он прослужит мне верой и правдой!!!
-
Федосеева Тамрико Емзарьевна02.05.2022Плюсы
Доброго времени суток! Сегодня примерно в 17:00 приобрела электросамокат Kugoo M4 pro в тц Зелёный !!! Я заранее была подготовлена к выбору самоката, так как у меня есть электросамокат другой модели , но хотелось обновить и взять помощнее на более далекие расстояния ! И выбор пал на Kugoo M4 pro! Приехав в магазин хотелось конечно на нем проехать, но в данном магазине оказывается не было тест драйва , я сначала не много расстроилась , но потом осмотрев и пощупав со всех сторон уже была готова купить !!!! Народу было много, видно что покупатели готовы расставаться с кошельком 😂 мне это тоже понравилось , что народ идёт и покупает ! Значит реально магазин продаёт самокаты отличного качества !!!! Посмотрим как будет в дальнейшем все работать , но проехав от этого магазина до дома , а это примерно 20 км , я была в огромном восторге! На сколько отличный аппарат! Хочу выразить огромную благодарность продавцу Ивану ! Он собрал новый самокат с коробки , все везде подкрутил ! Выдал гарантию, чек , заразном устройств и инструменты ! Плюс в подарок держатель для телефона и сумка !!! И что мне понравилось , что есть акция: гидроизоляция в подарок так сказать! Что очень обрадовало!!!! Вообщем я довольна! Спасибо большое за самокат! Надеюсь он прослужит мне верой и правдой !!!
МинусыНет!!!!!
КомментарийОставила комментарий в плюсах!!!
-
Дарья25.04.2022Плюсы
Профессиональная консультация, хороший выбор, скидки и подарки.
МинусыНет
КомментарийСпасибо сотрудникам магазина, что помогли сделать выбор! Самокат был оперативно подготовлен (влагозащита, сборка, настройка). В итоге потратили меньше, чем рассчитывали, еще и подарок получили) С удовольствием буду рекомендовать ваш магазин!
-
Роман Михайлович Казаков04.03.2022Плюсы
Хороший магазин, всем рекомендую
МинусыНе обнаружил
КомментарийЗаказал самокат, сразу перезвонили и уточнили все нюансы, приехал раньше назначенного срока, забирал в ТЦ Зелёный, самокат уже ждал меня. Продавец всё грамотно рассказал и объяснил, помог упаковать, сделал подарок держатель для телефона. Ценник на самокат был дешевле, чем в других магазинах. Случайно переплатил лишние деньги и сам даже этого не заметил, когда уже ехал домой, продавец перезвонил и сказал об этом, деньги перевел на карту, за что ему отдельное человеческое спасибо, к сожалению не запомнил его имя, вроде бы Кирилл!!!
-
Евгения10.02.2022Плюсы
Сделала заказ в Воронежскую область, отправили быстро. Получила все в целостности. Очень довольна магазином. Спасибо Вам!
МинусыНет
КомментарийХороший магазин!
-
Виктор13.08.2021Плюсы
Отличный магазин. Вежливые продавцы. Всё быстро, аккуратно. Рекомендую всем.
МинусыПонравилось всё
КомментарийПокупал куго es3. Отправили быстро.
-
Павел Канарейкин07.08.2021Плюсы
Kugoo v1. Понравился очень быстрый разгон (легко можно передвигаться на районе по дорогам с потоком машин, 40-43 за несколько секунд буквально (правда при массе 80)) не смотря на узкий и низкий руль с седлом вполне устраивает при росте 187, гонял бы даже зимой но колёса маловаты и рулить тоже будет тяжело очень..
МинусыМинусов не мало! По обвесу в основном, ну и самой конструкции.. Спорта может и ничего а колодки жесть как скрипт на 2-3 день уже (советую сразу заменить с супортами), педали вроде живы но тоже не фонтан, подножка то работает то висит, под седлом очень хлибкие пружины, цепь хрустит в момент вращения педалями, фара слишком рассеивает и слепит на встречу идущих (при этом слабо освещает путь) аккумулятор держит около 30км (даже если в горку помогать педалями) второй в рюкзаке не помешает! Ручки натерают ладони (купил перчатки) По поводу конструкции не вижу плюсов в складывании руля! В первый же день начал радоваться треск (резиновую прокладку положил норм. пока вроде)
КомментарийПо итогу я считаю что продаётся он не дорого и доработать его не так уж и сложно и не накладно! (Было бы желание, как говорится) не жалею что не стал покупать самокат! ;)
-
Павел Мартинович Владирович02.08.2021Плюсы
Мощность,скорость,надёжность,прочность,крепкий металл, круиз-контроль, освещение.
МинусыХотелось бы ещё объемней батарею.
КомментарийДобрый день.Проехал около 30км и днём и ночью.Был момент разогнал до 53км/ч, но основной максимум 47-49км/ч.Ночью тоже классно, освещение внушает уважение к самокату.Подсчитать пробег на одном заряде не представилось возможным, но думается 40-45 км днём самокат осилит.Мой вес около 110кг.Очень понравился device.
-
Паша Аксенов01.07.2021Плюсы
Отличный сервис
МинусыНет
КомментарийЗаказал 07.06.2021.срок доставки заявили 22.06.2021.Бац-16.06.2021 уже приехал мой самокат.На неделю раньше!!! Спасибо Ивану, доходчиво всё объяснил.Подобрали по моему весу, по цели эксплуатации, по цене.Ах, молодец!!!
-
ЦЕЙЕР Артём Александрович25.06.2021Плюсы
Магазин надежный и аккуратны в своём деле!!! Консультация и общение на 10+,,, заказал KUGOO M4PRO я довольный клиент! ГИДРОИЗОЛЯЦИЮ РЕБЯТА ДЕЛАЮТ КАК ПОЛОЖЕНО,,,, ПОДАРКИ КАК ОБЕЩАЛИ ТАК И СДЕЛАЛИ И ВСЕ СВОИ СЛОВА СДЕРЖАЛИ… Спасибо за понимание…
МинусыОтсутствуют
КомментарийЯ за магазин +
-
Нестерова Ольга Владимировна07.06.2021Плюсы
Легкий и удобный в управлении самокат. Спасибо за акции и подарки
МинусыНет чехла к модели Киgo S1 ни в комплектации, ни в продаже. Хотя к модели S3 ( по той же цене ) чехол – в комплекте. Не приятно.
КомментарийСпасибо большое Ивану, Юрию, Самуилу и Владиславу. Осталось приятное впечатление от работы дружного коллектива, умеющего работать с клиентами. Профессионализм, вежливость, корректность и компетентность отличает всех сотрудников салона. Отдельная благодарность мененджеру Юрию, под руководством которого слаженно работает коллектив. А также Ивану, благодаря которому остановили выбор на вашем салоне, т.к. он уделил нам массу внимания под конец рабочего дня накануне покупки.
-
Кравцова Дарья Александровна06.06.2021Плюсы
Качество, цена
МинусыНе обнаружила
КомментарийОчень приятный персонал, товар как всегда на высоте.Покупкой осталась довольна.Всем рекомендую именно этот магазин
-
Евгения05.06.2021Плюсы
Стабильная компания и продукция оригинальная. Первый самокат купили мужу еще в 2019 году, проехали на нем всей в итоге семьей более 1000 км, один раз привозили на обслуживание только. Вчера приехали за M2 Pro мне видны сильные изменения, раньше конечно все проще было. В целом довольны и обслуживанием и отношением к нам как к клиенту. Подарили держатель для телефона и портфель.
МинусыНЕТ СКИДОК, ДАЖЕ НА 2-Й
КомментарийРекомендую магазин! Муж тоже! Отдельное спасибо Сергею, он как солдат здесь с самого начала служит на благо нам — самокатчикам))
-
Михайлова Екаткрина29.05.2021Плюсы
Цивильный магазин в ТЦ Формула X, свой сервисный центр - вопросы быстро решают и исправляются если что, менеджеры грамотные, к нам отзывчивее были, не скупятся на скидки - вообщем все как надо
МинусыНедопонимания по изоляции, можно было менеджеру задать вопросы если что-то не понимает - но не буду срезать оценку из за этого
Комментарий29.05 в районе обеда мы с мужем и сыном решили поехать очередной раз за покупками долгожданных электрических самокатов Kugoo G2 Pro и M2 Pro, ранее уже был неприятный опыт поездки в другой магазин. Перед выездом позвонили в магазин и уточнили есть ли в наличие наши самокаты — менеджер сказал, что на складе есть приезжайте. Нам хотелось купить сразу с изоляцией, потому что погода очень не предсказуемая бывает. На вопрос с изоляцией менеджер замешкался — сказал что нужно будет подождать так как в сервисе у них готовых нет (кстати сервис у них в том же здании что и магазин в Формуле X). Сказал что пока вы приедете мастер вам все подготовит и будет все в лучшем виде. Мы спокойно выдвинулись, прибыли по назначению уже ближе к 17.00 самокаты нас ждали готовые, только вот нюанс один был без изоляции — менеджер Юрий не правильно с его слов понял про необходимость двух, пришлось ждать еще целый час, но пока ждали прокатились на других моделях, успели задать много вопросов Юрию — поэтому в обиде не остались. Магазин Kugoo-Russia.com достоен уважения — чистенько ребята подкованные в технике в магазине было на момент два менеджера. Дополнительно при покупке двух самокатов сделали скидку, Юрий договаривался с руководителем и у него получилось.
-
Ирина07.05.2021Плюсы
Здравствуйте. Спустя 9 месяцев решила оставить отзыв. Заказывали (12.08.2020) 2 шт. электросамокат Kugoo M 5 и получили их в указанный срок. На связи с магазином были пару раз и нам отвечали на поставленные вопросы. Спасибо огромное за товар и Ваше обслуживание. Хочу поделиться с Вами нашей историей выбора магазина. Нам так же попадались разные магазины с большим выбором товара и заманух и даже цены были на много ниже и подарков куча. Но когда немного погуляв по обширным сетям интернета и карт гугла, яндекс и отзывов начитались разных, решили пробивать адреса и просмотр улиц по городам от куда были предложения покупки от оф. дилеров Kugoo. К нашему удивлению по некоторым адресам даже и магазинов отродясь не было, а ещё помогли друзья по сетям, проживающие в городе, где были выгодные предложения и так же они утверждали, что это просто обман. Была уже ситуация с другим продавцом, что мы заказали нужную нам модель (м4про) и нас отвело от горе покупки, у них просто не оказалось в наличии 2 штук сразу и они нам начали предлагать другие типо похожие, но не учитывали наши предпочтения, мы то выбирали по характеристикам. И на тот момент мы были ужасно злы на такой расклад. И тогда мы взяли паузу на пару часов подумать и потом опять связаться, кстати они написывали в ватсап и присылали разные варианты. Тем временем начали смотреть другие варианты и наткнулись на М5 и просто сказали друг другу, это оно и возьмём их, выбор был определён, связались с ними и тут нас опять ожидала нежданночка, нет в наличии. Вот так магазин, мы им сказали до связи, решили оставить покупку на следующий день, устали искать и болтать в пустую. С утра заходим на сайт и что то не то, картинка другая, оформление сайта и телефон не тот, а я любитель скринов, сравнив картинки поняли, что разные магазины, решили сравнить цены, отличие конечно были. Я просто ошибочно как бы не туда зашла. Ну и стали на этом сайте kugoo-russia.com смотреть уже понравившиеся М5, нашли, посмотрели адреса, почитали отзывы с разных источников и решили позвонить. И тут уже сделали заказ kugoo-russia. com . Решились, проплатили, сумма для перевода по счёту для нас не маленькая и ещё до этого на нервах были, как это так деньги были, а игрушку не могли получить)). Сроки доставки обговорили и теперь надо было запастись терпением, как же тянулось время и каждый раз заглядывали в отслеживание груза, груз отправился в ПЭК, УРА ТРОНУЛСЯ! Следили за каждым метром передвижения, на тот момент казалось, что я помешалась на этом. Но когда пришло оповещение о доставке в наш город Арзамас, радость была ещё не полной, т. к. начитались разных отзывов, что и "кирпичи" некоторым присылают, всё вертелось в голове . Прыгнув в грузовую, помчались в ПЭК (кстати дешевле доставка, чем в других и это нам посоветовали, когда заказывали куги) Приехав в транспортную компанию найдя глазами наши коробки начала снимать на видео от отгрузки до погрузки в наш автомобиль, коробки были целые. Привезли домой и распаковки тоже снимала, многие подумают, что бред, свихнулась, ну и ладно, бережённого бог бережёт, душевная страховка для самих себя. У каждого 2 коробки, все элементы в отдельных пакетиках, а на сидушке чепчик)), всё так аккуратно, рассмотрели всё, ни царапин, ни вмятин, пахнет заводом, смазачкой, ммм вкусняшка. Собрали быстро и тут же тест обкат. Вот тогда и выдох, напряг спал, улыбки до ушей, довольны как слоны. Это сейчас вспоминаем с улыбкой, а тогда было жутко. Что то уберегло и сами потом не поддались на уговоры ненужной модели. А Вам, читатели, могу посоветовать внимательно изучите магазин, куда Вы добровольно собираетесь отдать ваши деньги и нервы, подключите друзей, обшарьте интернет и Ваш выбор Вас будет только радовать!!! Всем удачных покупок и главное берегите себя, аккуратнее за рулём. Спасибо магазину KUGOO-RUSSIA.COM за отличное отношение к покупателю, за замечательный товар и подарки. Хороших вам продаж, Вы достойны. С уважением, Ирина Б.
МинусыНе выявили.
КомментарийДрузья, знакомые, прохожие, глядя на наши электросамокаты Kugoo M 5, начинают расспрашивать про них, характеристики, где покупали, как в эксплуатации. Советуем только вас KUGOO-RUSSIA.COM
-
никита полтавцев22.04.2021Комментарий
5 звезд сори)
-
Андрей Анатольевич Баженов27.03.2021Плюсы
Отличный магазин! очень рекомендую,отношения к покупателю на хорошем уровне,что До покупки ,что после!
МинусыОни не критичны!
КомментарийБрал у них самокат с доставкой в Новосибирск, всё сделано было грамотно и после даже гарантийное обслуживание, прошло на отлично!
-
Светлана Алексеевна Жомова08.03.2021Плюсы
Отличный магазин,отзывчивый персонал
МинусыМинусов нет
КомментарийВ данном магазине покупали электросамокат ребёнку, заранее определились с моделью — KUGOO M4 PRO.Очень довольны покупкой- нам не пришлось ждать — быстро принесли со склада и собрали, проконсультировали по сборке и в дальнейшем его обслуживании, дали возможность протестировать перед покупкой, доброжелательные и отзывчивые ребята, удобная оплата товара.Вручили небольшие подарки, что было очень приятно.МОЛОДЦЫ!!! Буду рекомендовать магазин знакомым и друзьям.Хороших Вам продаж и побольше покупателей!!!
-
Тишкин Владимир Валериевич08.02.2021Плюсы
Возможность протестировать все интересующие модели
МинусыНе нашел
КомментарийОчень грамотные ребята. Доброжелательные. Подробно разъяснили все вопросы. Дали протестировать несколько моделей. Была возможность в павильоне проверить и ощутить динамику каждой из них. При мне оперативно все собрали проверили, подтянули, подкачали. Дали подарки! Покупкой и обслуживанием остался очень доволен. Спасибо. Буду рекомендовать знакомым и друзьям.
-
Сухорукова Анастасия Сергеевна28.10.2020Плюсы
Качественное обслуживание в магазине Краснодара на Восточно-Кругликовской, 86 от консультанта Сергея. Очень довольна самокатом, все нравится
МинусыНет таких
КомментарийХочу сказать большое спасибо за отличный и качественный товар, за удобный выбор оплаты (хоть картой, хоть наличкой...), за отличную и дельную консультацию от Сергея. Ребята, вы на высоте!
-
Сергеев Тимофей Александрович17.09.2020Плюсы
Хорошо объясняют, быстро собрали и оформили заказа. Хороший самокат.
МинусыПока не нашёл.
КомментарийВсё хорошо
-
Александр Владимирович Сорокин06.09.2020Плюсы
Плюсов много, заказал рестайлинг 600w kugoo m 4pro, живу в Воронежской области, пришел ровно через 7 дней, я доволен и магазином и самим аппаратом, аппарат шикарный, этот магазин советую, так как сам все опробовал на себе, огромнейшее спасибо консультанту Юрию, приятно иметь дело с профессиональными ребятами, даже после покупки консультант Юрий мне помогает в эксплуатации самоката, спасибо вам ребята. СОВЕТУЮ ЭТОТ МАГАЗИН, БОЛЕЕ ЧЕМ РЕКОМЕНДУЮ.
МинусыПока не обнаружил)))
КомментарийКонсультанту Юрию премию!!!
-
Валерий леонтьев05.09.2020Плюсы
Все отлично
МинусыНет
КомментарийПереживал по поводу 100,%оплаты а зря, ребята нормальные, прислали как обещали
-
Михалев Александр04.09.2020Плюсы
kugoo v1 свои деньги то что нужно . Будем разбираться. Одно жаль что не куплен вначале лета.
МинусыПока нет. Гидроизоляцию надо делать обязательно, но это уже хлопоты владельцев, если руки растут откуда надо.
КомментарийКуплен у вас так как это намного дешевле чем у нас, в Смоленске предлагали за 36000, а заказан за 28900 + доставка. И народ не бойтесь покупать через инет у них все честно. Спасибо вам!!!
-
Егор Волосевич28.08.2020Плюсы
Крутой оригинальный самокат kugoo m4 Отлично и быстро выслали в Новороссийск Сделали крутую гидроизоляцию
МинусыВсе шикарно, минусов нет
КомментарийСпасибо!!!
-
Щепетинников Михаил Михайлович17.08.2020Плюсы
1)Благодарность менеджеру Ивану.2)Выслали сразу как обещали.Доставка быстрая.товар изумительный,во мне 115кг попробывал, рвёт как трактор.ясно что не себе купил а дочке.Осталось только руки приложить и всё.Подарки прислали все.КУГО ЕS3
МинусыЭТО кИТАЙ.вСЁ НОРМАЛЬНО.
КомментариймОЛОДЦЫ.
-
Валентин Липецк30.07.2020Плюсы
KUGOO M4 PRO 18 Ампер часов 600 Ватт мощность мотор колеса долго думал - зачем?, денег жалко... Ребят, техника- пушка. Вес 70 кг во мне. В багажник машины влезает без проблем. Нет НЕ ОДНОЙ ГОРКИ на которую он меня не затянул. Максимум скорости выжал 53км/ч. Были сомнения на счёт оплаты (Полная пред. оплата). Оказалось всё хорошо не волнуйтесь!!! Одним словом - магазин честный сам убедился, не раздумывайте, берите только тут.
МинусыНемного тупят уведомления СДЕК (траспортная компания) но не обращайте внимания на уведомления придёт вовремя.
КомментарийОгромное СПАСИБО консультанту Ивану, воды не льёт, всё по делу, ничего как цыган не навязывает. Уважаемый начальник, выпишите ему премию да побольше он заслужил!
-
Медведев Олег Валерьевич23.07.2020Плюсы
Сделал заказ 16 июля. Электро самокат KUGOO M2 PRO Мне перезвонил менеджер Иван, очень подробно и грамотно все рассказал. За что ему огромное спасибо. Самокат получил в г.Сочи 22 июля. Все пришло в целости и сохранности. Самокат пришел с заряженной батареей, проверил, фонарь, стоп сигналы, тормоза и тд. все работает.
МинусыНа сайте было написано, что при покупке самоката, я могу выбрать два гарантированных подарка. при прозвоне , мне это было так же сообщено, менеджер заверил, что противоугонный фирменный замок и Фирменный кейс Kugoo Jilong я получаю гарантированно, а на деле как всегда обман.... никакого кейса я не получил, а фирменный замок оказался простым дешевым и совсем не таким, как на картинке... Очень жаль, а лучше бы Вы вообще ничего не обещали, было бы лучше и никто не предъявлял Вам претензий. Еще на сайте, как следует не работает оплата, нельзя оплатить при получении,.. в кредит, и тд. и только переводом кому то на карту... куда и зачем немного не понятно... Перевод выполнил на свой страх и риск. Спасибо, что не обманули.
КомментарийВ целом все понравилось, рекомендую данный магазин.
-
Илья Вячиславович Трубицын13.07.2020Плюсы
Качественная сборка, без люфтов, без нареканий. Всё как заявлено производителем, как указанно на сайте. С места рвёт со шлейфом. Бугры и все неровности пролетает на раз.
МинусыНе обнаружил
КомментарийПерсонал отзывчивый и добросовестный. В любой ситуации подскажут и расскажут что да как.
Отдельные благодарности менеджеру Ивану.
-
Гришаев Роман10.07.2020Плюсы
Техника честная! Торгуют JILONG - здесь сомнений нет. Работают в компании профессионалы, ребята реально разбираются в транспорте, не то что в других магазинах)) позвонил в один - трубку не берут, в другом - не могут объяснить, что лучше взять G1 или G-booster, вообщем советую брать тут! Только вот скидок тут не делают!!!
МинусыВ прошлом году брал S3, M4 Pro в этом хотел заказать G1 - попросил скидку не стали делать. Сказали подарки бери. Считаю не совсем порядочно со стороны менеджеров, могли и сделать считаю!!!
КомментарийСделайте, пожалуйста, скидку на kugoo g1
-
Алексей08.07.2020Плюсы
Приемлемые цены на товар, продают настоящие Jilong(овские) самокаты. Полная комплектация, вежливое общение. Понравилось удобная работа с отправкой самоката в регионы РФ.
МинусыПосле покупки надо дорабатывать напильником: ПРОВЕРИТЬ ВСЕ, смазать, подкрутить.
КомментарийПорадовал тот факт что хорошо налажена работа с транспортными перевозками по регионам России. Заказал самокат в Чувашию, доставлено быстро и удобно фирмой cdek.
Хороший и честный магазин с хорошим обслуживанием. Продают новый и фирменный товар от jilong. Насчет прочности самоката сказать пока не берусь. Время покажет. -
Бочаров Олег07.07.2020Плюсы
Здравствуйте.Покупал самокат куго м 4 про 600 ват 13 ампер . Электросамокат едет мягко разгоняется плавно от поездки получаешь удовольствие
Минусынет
КомментарийСпасибо менеджеру Ивану за консультацию по приобретению самоката.На все вопросы отвечал грамотно и вежливо.Магазину желаю успехов и процветания
-
Олег01.07.2020Плюсы
Здравствуйте! Мы у Вас покупали самокат! Сейчас хотим купить ещё два кугу м4 про 600 ват 17 ампер и джибустер вы можете сделать нам скидку?
МинусыНет
КомментарийЗдравствуйте! Мы у Вас покупали самокат! Сейчас хотим купить ещё два кугу м4 про 600 ват 17 ампер и джибустер вы можете сделать нам скидку?
-
Романюк Ярослав Юрьевич22.06.2020Плюсы
Чуткий подход к клиенту, отзывчивость
МинусыЖелаю более внимательно относиться к упаковке товара для транспортировки
КомментарийХочу поблагодарить коллектив Kugoo-russia.com за чуткий подход к клиенту! Очень здорово, что после оплаты товара хорошее отношение не заканчивается, а скорее только начинается. В наше время это большая редкость!
Суть моего случая. Купил у них 2 самоката с доставкой до СПб. Один из них упаковали более удачно, чем второй… В итоге у второго болталась ручка тормоза и в процессе перевозки немного поцарапалась. Неприятно, конечно, но совсем не критично. Позвонил в магазин — прислал фото, предложили отправить самокат обратно и прислать новый, но я уже на нём катался и в принципе не хотел с ним расставаться, так как у СДЭКа сейчас нагрузка большая и ждать в один конец 5-6 дней, т.е. еще около двух недель! Белые ночи в самом разгаре именно сейчас))
В общем, в качестве компенсации за данный инцидент прислали мне на карту 1000 руб. на краску)
Самокатами довольны на все 100%, не смотря на небольшой нюанс, но ведь даже лучшие из нас порой ошибаются, важно ведь, как люди из таких ситуаций выходят) могли бы сказать, что это я его поцарапал уже и чего-то там хочу. Но нет, все по-честному)
Удачи вам и процветания! Буду рекомендовать ваш магазин! -
Алексей18.06.2020Плюсы
Здесь продают оригинал! Можно брать не сомневаясь. Достойный магазин, достойные продавцы. Спасибо за S3!
МинусыНе обнаружено.
КомментарийВсе супер!
-
Жолобов Максим08.06.2020Плюсы
Отзывчивость и профессионализм персонала.
МинусыРасположение магазина. Действительно,чтоб заехать,надо отстоять кучу пробок. Но, оказалось ,не зря.
КомментарийКупил Kugoo v1. Очень отзывчивый персонал магазина.Несмотря на загруженность, ответили на все мои вопросы. Ребята молодцы, магазин советую.В отличие от другого дилера, где моего отца пенсионера пытались развести на ненужные платные доп.услуги. Электровел отличный.Буду покупать ещё.
-
Александр01.06.2020Плюсы
Скорость оформления заказа Вежливость Соответствие товара описанию
МинусыТфу-тфу, пока не столкнулся
КомментарийОформление прошло быстро (в полночь оставил заявку, на утро уже оформили и поинтересовались — буду ли готов принять в этот же день)
В момент передачи товара была проведена полная его проверка.
Комплект документов товара на русском.
В общем очень доволен, так держать, ребята! -
Мирзоян Генрих25.05.2020Комментарий
Никогда не думал, что столкнусь с такой безответственность․На протяжении нескольких лет, сотрудничая с другими странами, первый раз сталакиваюсь с таким неуважительным отношение к клиенту:
Я хотел с вами сотрудничать отправил на мейл письмо, на которое никто не отвечал, потом я позвонил, мне ответил сотрудник, whatts up отправил прайс лист, после нескольких безответных сообщений на вацап я позвонил и он сказал, что у него нету времени на сотрудничество.
Возмущению нет предела… я предложил сотрудничать
Если среди вашего персонала есть компетентные люди, попрошу связаться со мной -
Кирилл Перевозчиков09.05.2020Плюсы
Магазин мной проверенный, давно на рынке, раньше две точки в Москве было, одна на Коломенской, конечно удобнее, но доставку по всей Москве возят, поэтому не так страшно. Сотрудники ответственные, не кидают. У меня проблема с первым самокатом была, залил, оперативно решили вопрос c сервисом. Второй раз взял с изоляцией, самокат непорядок дороже, главное чтобы не затопить))
Минусы- нормально работают, не нашел
КомментарийВторой раз покупаю здесь самокат и друзьям рекомендую, первый раз купил в ТЦ Формула X в 2018 году модель S2, конечно по сравнению с моделями 2020 года скучно была, сейчас у Jilong появился целый букет — взял себе новинку X1, буду тестировать, отпишусь по итогу.
-
Андрей05.05.2020Плюсы
Покупал у них ES3. Выглядит шикарно! Не по детски. На ютубах оценить у Вас не получиться. Надо самому проехаться да по хорошей дороге идёт отлично, о покупке не пожалеете. Даже по лесу понравилось как идёт, я бы сказал даже удобнее чем на велосипеде. По моему соотношение цена - качество неплохое.
МинусыКачество как и у всех китайских - надо дорабатывать, если хотите получать удовольствия от езды. Хотите чтобы сел и поехал - покупайте европейский, в 5 раз дороже, правда переплатите только за настройку - регулировку-доработку, детали то всё те же, китайские. Курок ещё хотелось бы с более плавным набором скорости.
КомментарийПо телефону отвечают, перезванивают быстро. Через СДЕК быстро пришёл товар. Мне даже бонус прислали :)
-
Васильков Сергей26.04.2020Комментарий
Респект! Отличный магазин, чистый бизнес.
Купил Kugoo S 3.
Доставили через три часа.(вежливый курьер, всё распаковал, объяснил, было очень приятно).
Товар соответствует описанию полностью!
ОРИГИНАЛ!!!
Аквазащита идеально сделана, сразу оттестировал под дождём, лужи не помеха!
Едет и выдерживает все заявленные характеристики!
Одним словом «Респект»!
Успехов вам и процветания!
С УВ Сергей -
Мокрушина О.28.03.2020Плюсы
Довольно легкий даже для девушки, удобный, не знаю, как описать преимущества, но в целом ладный весь какой-то. Вариативность скоростей понравилась. Хорошо катит по притоптанной земле.комфортное расположение, я вобще на расслабоне езжу.
МинусыСразу отлетела заглушка с руля в небытие куда-то, не поняла как потеряла, слетела в пути. Разболтался фиксатор, закрепляющий руль и тоже слетел, но его я нашла и восстановила: На будующее буду перед поездкой подтягивать. Слишком резкий тормоз, всмысле не получается достичь прям мягкого торможения даже самым нежным нажатием.наверное,лучше тормозить ногой о заднюю раму или загодя сбавлять скорость. Плохо переносит бетонно-цементные дорожки, гальку. Хочется доработать и на деку закрепить ручку для удобного захвата при переносе по лестнице.
КомментарийИскренне очень довольна, это мой первый самокат и я в каком-то восторге. Он очень комфортный. Рукам удобно, ногам не тесно. Почитала, говорят, в магазины с таким пускают, можно не парковать. Бирюзовый цвет приятный… Учтите, что комментарий пишу после дня использования. Большего опыта пока нет. Отдельное спасибо за курьера. Очень приличный человек, показал, рассказал все доступно. Вообще понравилось, что утром оформила заказ, днем уже каталась! Оперативность исполнения на ура! (о модели s3 pro)
-
Игорь Юрков24.03.2020Плюсы
Проверенный годами магазин - покупаю у них уже 3-й раз теперь самокат брату. Продают оригинальные электросамокаты jilong, представители kugoo - в магазине был видел подтвержденные сертификаты.
МинусыПериодически не работает терминал на карточную оплату, это конечно бесит. Один из трех раз повезло оплатить картой.
КомментарийУ kugoo-russia в отличае от других работают взрослые продавцы и стабильно. Встречаю их из раза в раз, покупки делал в 19 и 20. Это как в ресторанном бизнесе — если официант долго работает на одном месте значит все хорошо у заведения, значит и у этих все хорошо. Все респект!
-
Стариковская Светлана Владимировна06.03.2020Комментарий
Подскажите, пожалуйста, можно ли у Вас купить отдельно только аккумуляторы от электросамоката kogoo s3? На сколько Ah можно у Вас купить аккумуляторы для электросамоката kogoo s3 и сколько они стоят?
-
Евгений03.03.2020Комментарий
Спасибо! Покупкой доволен, проверил на соответствие — соответствует заявленным характеристикам. Подарили футболку и сумку, за это спасибо двойное!
-
Дмитрий14.01.2020Комментарий
Здравствуйте.
заказ #2001/5 дошел до адреса за 8 дней. Самарская область. Пришел транспортной компанией ПЭК за 1320р. Самокат соответствует описанию. Оригинал. Упаковка целая. Работоспособность проверил. Самокат очень понравился. Единственный минус это то что в комплекте шел другой замок не такой как в описании на сайте. Хотелось бы получить фирменный кодовый замок с маркировкой куго как на фото в описании самоката. -
Служба качества Kugoo-Russia09.01.2020Комментарий
«Alex
Ваша компания еще работает??? Почему столько времени ответа нет?????? Прошло столько дней!!!»
Добрый день и с Новым 2020 годом Alex!
Наша компания работает в стандартном режиме, приезжайте к нам в фирменный магазин.
Извините за задержку в ответе, в декабре был приятный аврал — много клиентов. -
Alex27.12.2019Комментарий
Ваша компания еще работает??? Почему столько времени ответа нет?????? Прошло столько дней!!!
-
Андрей29.10.2019Комментарий
Здравствуйте, у меня 2 вопроса: kugoo m3 pro в наличии?, и что будет быстрее s3 или m3 pro?
-
Евгений16.10.2019Комментарий
Заказал М4 pro в Алтайский край по полной предоплате.Были опасения по поводу «что придет»и придет ли вообще.Продавец молодец, отправил быстро, все пришло в срок и соответствует описанию.Продавца рекомендую!
-
Сергей Евгеньевич (Электросталь)09.10.2019Комментарий
Долго (с конца июля) выбирал себе сяокат. Сначала хотел купить Квайк, потом Куго М4PRO, но потом после долгих размышлений и анализа остановился на Куго М5. Затем искал магазин, читал отзывы о сайтах, продающих самокаты и решил остановиться на сайте Сергея Ринера. 2 недели ждал поступления самоката в продажу, т.к его не было в наличии. Доставку хотел заказать после посещения магазина.Когда самокат появился (3 октября), приехал в магазин, и… не пожалел!!! Самокат превзошел все мои ожидания и вызвал просто восторг в мои 58 лет!!! На фото на всех сайтах модель в старой комплектации. Мне пришел в новой, т.е добавлены стоп сигнал, передние суппорта с дорогих самокатов, вместо сигнализации теперь ключи, как в дорогих моделях, цветной дисплей, а не ч/б, задние аммортизаторы гидравлические, а не пружинные. Там же в магазине Сергей сразу отрегулировал тормоза, сиденье, наклеил марки с серийным номером на самокат и в сервисную книжку, и предложил протестировать, покатавшись по залу, благо места в магазине предостаточно, как на автодроме. Ребята, это песня!!! Ход мягкий скорость набирает моментально.Покатавшись, я сразу оплатил покупку на месте, оформил доставку СДЭК (650 руб до офиса) и дозаказал аквазащиту 2000 руб. Выбранный мной самокат упаковали в коробку и я поехал домой.8 октября посылку забрал в Электростали.
Рекомендации: Ребята, при покупке не ведитесь на других сайтах на надписи«ФИРМЕННЫЙ МАГАЗИН», «ПРЕДСТАВИТЕЛЬ КУГО В РОССИИ» и др.
Включайте мозги и анализируйте — как может у «ОФИЦИАЛЬНОГО ПРЕДСТАВИТЕЛЯ КУГО В РОССИИ», кот. завозит самокаты цена быть выше, чем у других продавцов и который продаёт кучу моделей других производителей, а также кофемолки, мультиварки, трусы и др. Пример: ведь Мерседес не продаёт «ЖИГУЛИ», «КИА», «МАЗДУ» и др, он продаёт только Мерседес.
Итог.Всем рекомендую этот магазин и его хозяина Сергея Ринера за честность, порядочность и профессионализм, советую, если есть возможность приезжать, выбирать самокат из моделей на месте, вживую и только после тест-драйва делать покупку, тогда вы о ней не пожалеете.
Ещё раз огромное спасибо Сергею, а всем удачных, желанных и нужных покупок. -
Valka_Z24.09.2019Комментарий
Очень рекомендую магазин!
Покупали ранее тут куго с3 (выше можно найти мой отзыв), недавно приобрели куго м4 про. Очень довольны!
Куго м4 про под моим весом 75 кг (с одеждой и рюкзаком) едет 44 км/ч, на второй скорости (до 28 км) откатала 35 км и осталось ещё 2 деления батареи (44 в), 40 км, думаю, проедет на одном заряде.
Приехал самокат с трещиной в пластиковой детали, бесплатно выслали деталь на замену.
Очень довольны сервисом и общением с продавцом. -
Андрей11.09.2019Комментарий
Заказал с3, самокат не плохой, но заявленных характеристик нету, при моем весе 80кг хватает максимум на 17км, скорость до 28км/ч, по дисплею, с жпс не сравнивал. На не очень ровной дороге очень сильно гремит. Но самокат не плохой.
-
Светлана05.09.2019Комментарий
Заказала модель S3 через сайт, с доставкой в Липецк. Спасибо большое. Всё пришло в рабочем состоянии. Я если честно переживала, какой товар придёт, придёт ли вообще. Но зря. Все супер. Электросамокат в рабочем состоянии. Ребёнок очень доволен. Ещё раз спасибо.
-
OverGame04.09.2019Комментарий
Вчера купил в этом магазине Kugoo S3. Что касается доставки — оценка 5+. Самокат новый из коробки. Пока всё работает. На ХХ крутит 31 км/ч. С моим весом 90 кг пробег на одной зарядке ~20 км легко. Посмотрим сколько циклов проживут аккумы. При езде гремит очень сильно, похоже аккумы болтаются внутри как гвпроруби...:( Складывается очень трудно, со временем разработается. Раскладывается нормально. Ручки конечно сильно люфтят, это не приятно. Тормозит не слишком супер, но можно привыкнуть. В целом покупкой доволен (12400 руб.)! Спасибо!!! :) п.с.: самокат можно катить за собой в сложенном виде, держа за заднее колесо, весьма удобно (просто надо иметь с собой перчатку, т.к. колесо грязное/пыльное).
-
Владимир30.08.2019Комментарий
Долго искал и выбирал магазин, остановил выбор на вашем магазине. Заказ сделал вчера вечером (kugoo s3), после 20:00 связался менеджер Сергей, уточнил будет ли удобно получить заказ сегодня, я подтвердил, и указал интервал до 16:00. Привезли в 15:30, заранее позвонил вежливый курьер (заказ 1908/164). Оплатил через сбербанк онлайн без проблем. Приехал на дачу, вскрыл: самокат, сумка, инструкция, гарантийный талон (с отметкой), товарка, зарядка (1,5 А), замок (обычный, без кода). Все соответствует описанию оригинального Jilong (колесо, гравировки, компьютер, стоп-сигнал). Покатались, жена, я (88 кг) все довольны. Я разогнал до 28 км/ч. Пока эффект «вау» присутствует, очень необычно и классно после обычного самоката. Для прогулок будет очень круто. Каких то дребезжаний не услышал, все очень тихо. Разгоняется на удивление очень шустро, единственное тормозит то резко, то не очень, ногой тормозить понравилось больше. Присутствуют следы силикона на заглушке аккумулятора. Магазин рекомендую, если появятся проблемы, обязательно отпишусь!
-
Людмила30.08.2019Комментарий
Здравствуйте!
Скажите, пожалуйста, Предусмотрена ли для электросамоката Kugoo m4 дополнительные аксесуары в виде сумки или корзины (для продуктов или вещей)? -
Служба качества Kugoo-Russia30.08.2019Комментарий
«Антон 28 августа 2019, 13:05»
Антон, добрый день!
Да, работаем — уже третий сезон)
С Уважением,
Служба качества Kugoo-Russia -
Роман28.08.2019Комментарий
Очень хороший магазин! Впечатлил! Все быстро и качественно! Заказывал в другой город через ТК, очень быстро отправили! Заказ пришел в полном объеме и даже больше (это про подарки от магазина). Все хорошо упаковано. Спасибо! Буду рекомендовать друзьям и знакомым.
-
Антон28.08.2019Комментарий
Здравствуйте, а вы зимой работаете?
-
Ольга Владимировна21.08.2019Комментарий
Приобоеди самокат Kuggo M2. Ребенок доволен первое впечатление ВАУ))) спасибо Сергею за оперативную отправку. В Саратовскую область пришел в срок. Только держатель для телефона не дошел или не поняли как он выглядит. Замок без кода а надеясь конечно на кодированный.
-
Служба качества Kugoo-Russia21.08.2019Комментарий
Владимир, доброе утро!
Обратитесь к менеджерам магазина по телефону, указанному на сайте, либо оставьте обратной звонок и Вам перезвонят.
С Уважением,
Служба качества Kugoo-Russia -
Vladimir20.08.2019Комментарий
Добрый день! Интересует самокат kugo m5 Jilong, заводская аквазащита в подарок… гидроэзоляцию доп. делать не нужно? Изоляцию делаете Вы или прямо на заводе изготовителя? Сколько стоит доставка этого самоката в Питер?
-
Служба качества Kugoo-Russia15.08.2019Комментарий
Алексей, добрый день!
1. Вам прислали защиту от угона — вариант с ключом, из-за того, что не было в наличии с кодовым замком;
2. Держатель для телефона у нас не идет в подарок, так как это не продукция JILONG (вы перепутали — на сайте указан значок фирменного чехла, так его увидел наш дизайнер + мы везде выложили ФОТО с данными чехлами для демисезонного хранения);
Не расстраиваетесь, хороших поездок!
С Уважением,
Служба качества Kugoo-Russia -
Алексей15.08.2019Комментарий
Получили самокат kugoo s3. Честно скажу при оплате было ощущение риска, поскольку на сайте магазина не указано наименование продавца, его ИНН, ОГРН и т.д., банковские реквизиты, расчет предложили произвести на банковскую карту гражданина Российской Федерации. Также была мысль, что придет самокат не завода JILONG. Данные опасения не оправдались. Самокат оригинальный! В документацию вложен товарный чек, в котором указан продавец (индивидуальный предприниматель такой то..., его ИНН на печати). Вместе с тем имеются и минусы, их два: 1. Система защиты от угона (замок) не тот, который указан на сайте магазина, т.е. ключ простенький, на почтовых ящиках и то лучше стоят. При этом на сайте указан фирменный кодовый замок. 2. Не обнаружил держатель для телефона. Конечно когда задавал вопрос о комплектации перечислили все, кроме его, но зачем на сайте размещать значок этого держателя, подразумевая, что он будет приложен к самокату плюсом. Таким образом небольшой осадок остался, но если говорить в целом то покупкой доволен.
-
Служба качества Kugoo-Russia10.08.2019Комментарий
Анатолий, добрый день!
Обратитесь, пожалуйста, в наши авторизованные сервисные центры, сейчас мы запчасти поставляем им.
Клиенты нашего фирменного магазина обслуживаются по гарантии.
Если Вы приобретали устройство не в официальном магазине, либо другого бренда (мы представитель завода JILONG), к сожалению мы не можем Вам ничем помочь.
С Уважением,
Служба качества Kugoo-Russia -
Анатолий10.08.2019Комментарий
Хотел купить задние колесо на куго с3 сказали нет в наличие почему у официального представителя нет запчастей?
-
Служба качества Kugoo-Russia08.08.2019Комментарий
Сергей, доброе утро!
Мы уже ранее выше писали, что наши заказы начинаются #1907/251.
Вы покупали устройство не у нас.
Мы являемся представителями завода JILONG, у нас продукция исключительно данного бренда!
Каждый самокат комплектуется следующими аксессуарами: СИСТЕМА ЗАЩИТЫ И ЧЕХОЛ ДЛЯ ХРАНЕНИЯ.
Обратитесь к продавцу у которого Вы приобретали устройство.
Желаем Вам удачи в разрешении данного вопроса.
С Уважением,
Служба качества Kugoo-Russia -
Сергей08.08.2019Комментарий
Kugoo s 3 pro.получил 7.08.2019.Заказ номер 1131509393.
Нет противугонного замка.Вот тебе и разширеная комплектация.Выбор пал на вас как на крупную компанию….
Прошу разобраться в моем вопросе.
Заранее благодарен. -
Служба качества Kugoo-Russia08.08.2019Комментарий
Лев, добрый день!
Спасибо за отзыв, рады что ребенок остался довольным.
C Уважением,
Служба качества Kugoo-Russia -
Лев06.08.2019Комментарий
Позвонил 16-46 попросил доставку сегодня, 17-16 уже доставили, проверили. Завтра подарю сыну на день рождения.Спасибо за оперативность. После покатушек до пишу отзыв.
-
Макс06.08.2019Комментарий
Брал м4 11/500 при моём весе 80 кг хватает приблизительно на 25 км по разным дорогам, но это на второй скорости до 30км/ч. Всем рекомендую данный магазин.
-
Макс06.08.2019Комментарий
Брал самокат в июне, при мне всё проверили, проехал по ТЦ. За полтора месяца использования нареканий нет. Единственный минус сразу начали отклеиваются наклейки на деке возле руля. Во всём остальном аппарат шикарный, проверен бездорожьем и грунтовыми дорогами!
-
Михаил Белгород05.08.2019Комментарий
Приобрел в интернет-магазине электросамокат kugoo m4 pro. Выслали в день оплаты транспортной компанией. В процессе доставки менеджер Сергей выслушивал, грамотно отвечал на вопросы, консультировал по вопросам эксплуатации, общался с транспортной компанией. При получении груз был запечатан, на складе дали проверить состояние, повреждений, некомплектности не обнаружил. В коробке, помимо самоката были паспорт, гарантийный талон, инструкция. Гарантию, кстати, можно продлить до 3х лет. Собирал самокат сам, ничего сложного. Сейчас катаюсь на самокате и ненарадуюсь. Друзья просят дать покататься. Вспомнились времена, когда во дворе появился велосипед, и все просились на нем покататься, диковинка. Так, что если вам надоело искать парковку, стоять в пробках или до магазина недалеко и лень садиться в машину, самокат — ваш спаситель! Друзья, электросамокат — это будущее.
-
ант04.08.2019Комментарий
Здравствуйте куго с 3 про по какой цене на данный момент и за доставку
-
Антон Ларионов04.08.2019Комментарий
Здравствуйте самокат kugoo s 3 pro вместе с доставкой по какой цене будет? синий
-
Служба качества Kugoo-Russia04.08.2019Комментарий
Игорь 3, добрый день!
«У меня вопрос к продавцу на счет допов (чехол, тросовый замок)» — Игорь, новая расширенная комплектация устройств с чехлом и системой защиты от угона Kugoo Jilong появились 1 августа 2019 года, Вы оформляли заказ раньше, когда аксессуары не входили в комплектацию на данную модель.
С 1 августа мы отправляем фирменные аксессуары Kugoo Jilong в комплекте.
Мы отправим Вам аксессуары транспортной компанией, для этого позвоните, пожалуйста в магазин и скажите, что со «Службой качества» согласовано.
C Уважением,
Служба качества Kugoo-Russia
-
Игорь З04.08.2019Комментарий
Здравствуйте, заказывал самокат М4. В Тюмень отправление дошло за 6 дней тк. СДЕК, все целое в фирменной упаковке. Самокат заряжался около 6 часов, пока проверить и нормально прокатиться нет возможности — дожди. У меня вопрос к продавцу на счет допов (чехол, тросовый замок) — Вы не высылаете или мне забыли положить. Заказ #1907/156. А в общем магазин и сайт я рекомендую, продавец грамотный и общительный, мой Kugoo M4 был отправлен в день заказа.
-
Служба качества Kugoo-Russia03.08.2019Комментарий
«Александр Васильевич Вчера в 21:16
Заказ: 1131267244 получил с недокомплектом, нет набора ключей и защиты от угона, гарантийная пломба не вызывает доверия(наклеена кривой). Куда предъявить претензию?»
Александр Васильевич, добрый день!
Все наши заказы начинаются с #1908/1
Обратитесь, пожалуйста, в магазин, в котором Вы покупали данное устройство.
У нас такие случаи исключены — каждое устройство проверяется перед отправкой клиенту.
Желаем удачи в решение Вашего вопроса.
С Уважением,
Служба качества Kugoo-Russia
-
Александр Васильевич02.08.2019Комментарий
Заказ: 1131267244 получил с недокомплектом, нет набора ключей и защиты от угона, гарантийная пломба не вызывает доверия(наклеена кривой). Куда предъявить претензию?
-
Эдуард30.07.2019Комментарий
Уважаемые владельцы и работники магазина, очень сильно извиняюсь за написанный час назад отзыв.
Перепутал сайт.
На самом деле заказывал на сайте Joykid.ru. и там и случилась данная неприятность.
Еще раз прошу меня извинить -
Эдуард30.07.2019Комментарий
На сайте указана не достоверная информация. 29 оформил заказ на Kugoo S3 pro. Оформил самовывоз из пункта выдачи. Сегодня перезванивает менеджер Юлия, говорит что т.к. самокат тяжёлый, больше 12 кг доставка не принимает, только доставка другими компаниями с доп. затратами. При этом самокат весит 11,7 кг. На что менеджер сказала что все равно доп.затраты на доставку.
При этом я понимаю что для менеджеров вообще неожиданность вес самокат.
Буду заказывать с другого сайта. -
Дмитрий26.07.2019Комментарий
Отличный магазин! Менеджеры вежлевые, отзывчивые. Брал самокат кugoo m4 pro,17ah. Не прогадал. С моим весом 75кг., батареи хватает на 50км.смело). И модель июнь,2019 года. Руль уже обновлённый, с выносом. Как на дорогих моделях.Правда в подарок, замок от угона забыли положить, но ничего.)Подумываю о покупке kugoo g-boster, но пока и этим доволе как слон). Эмоции от поездки на нём, только положительные. И советую, если уж надумали брать kugoo m4. То только pro версию. В обычном m4, поворотный механизм руля, на втулках. А это минус(. В pro версии, уже всё сделано добротно. Самое главное, надёжный механизм складывания.
-
Служба качества Kugoo-Russia25.07.2019Комментарий
Александр, добрый день!
Извините, за доставленные неудобства.
На складе произошла пересортица товара и несколько устройств попало в другую товарную категорию.
Товар поступит на склад от 5 до 15 рабочих дней так устройства следуют по пути Китай-Казахстан-Россия, поэтому менеджер не смог Вам сказать точную дату поступления.
За недорозумение компания сделает Вам скидку на доставку в размере 500 рублей.
С Уважением,
Служба качества Kugoo-Russia -
Александр24.07.2019Комментарий
Нет в наличии товара который указан на сайте, очень жаль и не смогли ответить когда появится товар!
-
Таня21.07.2019Комментарий
Большое спасибо :) Это именно тот магазин, куда хочется возвращаться. Всё по-честному. За всеми своими следующими самокатами приеду только к Вам! Желаю процветания Вашему бизнесу.
-
Роман Исаев17.07.2019Комментарий
Магазин на уровне, все самокаты оригинальные, на сколько понял я от завода работают джилонг, других в магазине не видел. Единственное не удобно добираться, прямо на МКАд находятся, я с Щукинской ехал почти час. С парковкой проблем нет, менеджеры адекватные более чем. Следующий отзыв оставлю о самом самокате, взял m4 про на 17 ампер.
-
ALEKSEY15.07.2019Комментарий
Купил ребенку (10 лет) сначала на «плеере», kugoo s3 (Аля- самокат, подарки и влагозащита).
Все были без ума от этой покупки, катались всей семьёй. Можно сказать, «покупка года». Через 5 дней побежал покупать жене, Kugoo ES2 белый. Хорошо приехал к Вам ребята. После той влагозащиты которую сделали на ES2, у меня теперь есть сомнения, делал ли «плеер» влагозащиту на s3. Жалко, что сразу к Вам не приехал. Теперь хоть S3 разбирай и смотри.
Присматриваю себе теперь транспорт. Думаю купить M5 или бустера. Но бустер для меня уже не в бюджете. Короче локти кусаю… -
Служба качества Kugoo-Russia15.07.2019Комментарий
Рушан, добрый день!
Спасибо Вам за отзыв.
1. Максимальная скорость на сайте заявлена 30 км/ч;
2. Мотор гудит — мотор свойственно любому, работающему двигателю должен гудеть.
Если у Вас остались вопросы позвоните в магазин, менеджеры Вас проконсультируют более детально.
Хороших поездок Вам!
С Уважением,
Служба качества Kugoo-Russia -
Рушан14.07.2019Комментарий
Купил сегодня(14.07.19г.) Эл.самокат S3 Pro, сборка норм, руль к дэке не приварен а прикручен, лучше это или нет посмотрим, время покажет, по всем признакам оригинальный Jilong, голограмма, серийник.Но вот войдя в настройки и смене диаметра колеса на положеные 8 дюймов с заводских 9.6 максимальная скорость на холостых с 35 упала до 29, проверяйте это сразу! в комплекте была сумка (как обещано на сайте) и защита от угона(так же обещано на сайте), вопросов ноль, но вот вид угонки отличается, на сайте написано угонка, по факту тросс с ключем, жаль, но ладно мелочь, дареному коню в зубы не смотрят. Доставили в день заказа по Московской области! тест драйв не проходил.и кстати у меня мотор гудит довольно громко, возможно это норм, первый самокат.тех.служба вопрос вам, если мотор не должен гудеть при разгоне то у меня не все как надо).
-
Служба качества Kugoo-Russia12.07.2019Комментарий
Николай, добрый день!
Спасибо за отзыв. Пожелания по отправке номера накладной СМС-кой приняты. Извините за неудобства.
Удачных поездок.
С Уважением,
Служба качества Kugoo-Russia -
Николай09.07.2019Комментарий
Здравствуйте! Сегодня получил свой KUGOO M4 PRO 17Ah. Крутой самокат! Ознакомились с инструкцией и сразу же решили провести ходовые испытания. Поочередно катались всей семьёй. Очень классно, всем понравилось. Завтра еду на нём на работу (раньше ездил на велосипеде). Спасибо Сергею за быструю отправку: в пятницу заказал, а сегодня, в понедельник, он уже прибыл к нам в Великий Новгород. Рекомендую и самокат, и магазин. Спасибо всем! P.S. Пожелание: после отправки самоката отправлять номер накладной СМС-кой на телефон заказчика, чтобы можно было отследить заказ на сайте транспортной компании. Лично я в выходные немного поволновался пока сегодня не позвонил и не узнал дополнительную информацию.
-
Служба качества Kugoo-Russia05.07.2019Комментарий
Николай, добрый день!
Это наш номер, подтверждаем.
С Уважением,
Служба качества Kugoo-Russia -
Николай05.07.2019Комментарий
Здравствуйте! У вас на сайте указан номер телефона +7(495)786-01--28, а мне перезванивают и прислали сообщение с реквизитами карты для оплаты заказа с номера +7 985 786 01 28. Это ваш номер? А то отправлю деньги какому-нибудь клону, как вы пишите. Жду от вас ответа и потом отправлю перевод за заказ 1907/25.
-
Служба качества Kugoo-Russia04.07.2019Комментарий
Иван, добрый день!
Спасибо за теплые слова и рекомендации!
С Уважением,
Служба качества Kugoo-Russia -
Иван Самара04.07.2019Комментарий
Спасибо! Вы молодцы, буду рекомендовать своим в городе Вашу контору!
-
Служба качества Kugoo-Russia04.07.2019Комментарий
Андрей, добрый день!
Можно, стоимость комплексной гидроизоляции на модель M4 PRO — 2000 рублей.
C Уважением,
Служба качества Kugoo-Russia -
Андрей03.07.2019Комментарий
Добрый день! Скажите пожалуйста, а можно ли сразу до покупки kugoo m4 pro сделать гидроизоляцию? И сколько это будет стоить?
-
Служба качества Kugoo-Russia02.07.2019Комментарий
Михаил, добрый вечер!
В нашем магазине существуют следующие способы оплаты:
1) Оплата банковской картой;
2) Оплата наличными денежными средствами;
3) Оплата на расчетный счет (мы работаем с юридическими лицами по данной форме взаиморасчета).
Для жителей регионов действует 100% предоплата товара, а значит способ 1, либо 3. В транспортной компании при получении товар картой оплатить Вы не можете.
Вам хорошего дня, не обижайтесь за отсутствие данной возможности для Вас.
C Уважением,
Служба качества Kugoo-Russia
-
Михаил Казаков02.07.2019Комментарий
Крайне халтурная компания, безобразно ведут себя по отношению к покупателю. Ни в коем случае не поддавайтесь на посулы мегеров, одни жлобы. Не порядочные, обещают всё на свете, лишь бы получить с вас наличку. Работают по крайне серой схеме. Официальной оплаты нет, раз нет официальной оплаты, большая вероятность, что обратно средства забрать крайне сложно, через суд и то не наверняка. Просят оплатить на банковскую карту, то есть подарить. Это не сказки, сам попал в эту переделку. Если деньги лишние — обращайтесь, там помогут освободиться от них.
-
Служба качества Kugoo-Russia02.07.2019Комментарий
Алексей, добрый день!
«Доброго время суток. Приобрёл в декабре kugoo G-Booster в данном магазине. Всё пришло своевременно и товар соответствовал заявленному, но гидроизоляцию, что должна была быть в подарок, не сделали сказали что за отдельную плату, получается замануха пройди тест и получи гидру в подарок))).
В итоге проехал на самокате сначала сезона 350 км в мае начались проблемы. Как уже выяснил это батарея. Как мне ответили на батарею гарантия 1месяц, отправляйте но ремонт за ваш счёт. Мне кажется очень странным, что официальный диллер даёт такую маленькую гарантию на АКБ которое стоит пол самоката. На форуме Електротранспорта писали, что есть магазины по пол года гарантии дают хотя бы.»
1) ВЫ ПРИОБРЕЛИ УСТРОЙСТВО НЕ В НАШЕМ МАГАЗИНЕ — У НАС НА САЙТЕ НЕТ ТЕСТОВ И МЫ НЕ ДЕЛАЕМ ГИДРОИЗОЛЯЦИЮ В ПОДАРОК, ТАК КАК ДАННЫЕ РАБОТЫ ПРОВОДИТ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР — СТОИМОСТЬ РАБОТ 1500, 2000, 3000 В ЗАВИСИМОСТИ ОТ УСТРОЙСТВА.
2) В НАШЕМ МАГАЗИНЕ ГАРАНТИЯ НА АКБ — 6 МЕСЯЦЕВ.
ОБРАТИТЕСЬ, ПОЖАЛУЙСТА, В МАГАЗИН, В КОТОРОМ ВЫ ПОКУПАЛИ ЭЛЕКТРОСАМОКАТ.
P.S. МЫ ПРЕДУПРЕЖДАЕМ ВСЕХ КЛИЕНТОВ БЫТЬ ВНИМАТЕЛЬНЕЕ, В ИНТЕРНЕТЕ МНОГО САЙТОВ ОДНОДНЕВОК(КЛОНОВ), КОТОРЫЕ ОТКАЗЫВАЮТСЯ ВЫПОЛНЯТЬ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПЕРЕД КЛИЕНТАМИ. -
Алексей02.07.2019Комментарий
Добрый день! Скажите почему такая маленькая гарантия на АКБ, 1 месяц… вы же официальный диллер!!! ???
-
Алексей02.07.2019Комментарий
Доброго время суток. Приобрёл в декабре kugoo G-Booster в данном магазине. Всё пришло своевременно и товар соответствовал заявленному, но гидроизоляцию, что должна была быть в подарок, не сделали сказали что за отдельную плату, получается замануха пройди тест и получи гидру в подарок))).
В итоге проехал на самокате сначала сезона 350 км в мае начались проблемы. Как уже выяснил это батарея. Как мне ответили на батарею гарантия 1месяц, отправляйте но ремонт за ваш счёт. Мне кажется очень странным, что официальный диллер даёт такую маленькую гарантию на АКБ которое стоит пол самоката. На форуме Електротранспорта писали, что есть магазины по пол года гарантии дают хотя бы. -
Служба качества Kugoo-Russia26.06.2019Комментарий
Егор, добрый день!
Мы уже писали обращение нашим клиентам «ОБРАЩЕНИЕ от службы качества KUGOO-RUSSIA 13 июня 2019, 16:45».
ВНИМАТЕЛЬНЕЕ ОТНОСИТЕСЬ К ВЫБОРУ МАГАЗИНА!!!
В нашей компании Вы не могли купить устройство, так как у нас нет филиала в Санкт-Петербурге!
Единственный фирменный магазин KUGOO JILONG находится в городе Москва.
В Санкт-Петербург отправок от нашего магазина также не было.
В службу поддержки магазина kugoo-russia.COM Вы не обращались.
P.S.
1) Наша служба качества реагирует на все обращения покупателей, так как это делает наш сервис лучше.
2) Мы не торгуем товаром БУ и никогда не будем торговать, так как мы прямой представитель завода JILONG.
На рынке появилось много КЛОНОВ нашего магазина! Будьте внимательнее!
Желаем Вам удачи в решении вопроса! -
Егор г. Томск24.06.2019Комментарий
Заказывал самокат через Санкт П-г поскольку человек мог там подъехать и посмотреть работоспособность. Самокат был рабочий. Пришёл самокат Сдэком с задержкой 2 дня. С радость прокатился на нем и на следующий день увидел что самокат по всей видимости вскрывали.Обратился а службу поддержки, отправил фото сделанные мной на которых были видны следы. Мой человек в Питере так же делал фото и видео для меня перед покупкой. Просмотрев эти фото ещё раз увидел эти жы диффекты. Тоесть такой он выехал из Питера. Хоть продавец и заверял что самокат новый, после вопросов почему на нем следы потертостей он пытался объяснить что его просто пару раз в скрывали. Добился я ответа от службы поддержки, правда с задержкой в неделю. Были постоянные обещания что мне перезвонят, а так же что решат вопрос. В результате мне сказали что поскольку я прокатился на самокате мне его не могут поменять и предложили компенсировать деньгами это недоразумение. И что вы думаете, прошло ещё 5 дней и снова говорят вам перезвонят, вам переведут и. Т. Д. Короче ни кто ничего не знает, информацией не обладают и т. Д. Короче уже не рад со всей этой ситуацией.
-
Служба качества Kugoo-Russia22.06.2019Комментарий
«Элина Вчера в 16:54
очень жаль, что нет оплаты картой. Нам 3 самоката нужно заказать.»
Элина, добрый день!
Терминал эквайринга по техническим причинам временно не работает.
Вы можете оплатить товар оплатой на расчетный счет компании, наличными или банковским переводом.
С Уважением,
Служба качества Kugoo-Russia -
Служба качества Kugoo-Russia22.06.2019Комментарий
«Андрей Вчера в 15:21
Вчера сделал заказ номер 1906/191 и тишина… написал вам письмо на info@kugoo-russia.com опять тишина… что с моим заказом?»
Андрей, добрый день!
Менеджер с Вами связался.
Если Ваш заказ обрабатывается долго, на будущее рекомендуем использовать канал связи — телефон, указанный на сайте 8 (495) 786-01-28.
Приносим извинения за доставленные неудобства, поймите нас правильно сейчас большой поток клиентов, в связи с этим бывают задержки при обработке заказов.
С Уважением,
Служба качества Kugoo-Russia -
Элина21.06.2019Комментарий
очень жаль, что нет оплаты картой. Нам 3 самоката нужно заказать.
-
Андрей21.06.2019Комментарий
Вчера сделал заказ номер 1906/191 и тишина… написал вам письмо на info@kugoo-russia.com опять тишина… что с моим заказом?
-
Елена21.06.2019Комментарий
Добрый день. Спасибо. Похоже я наткнулась на мошенников. Может вам как мониторировать и писать рекламации на эти сайты. Чтобы люди не попадались. Спасибо
-
Служба качества Kugoo-Russia21.06.2019Комментарий
Елена, добрый день!
Завод JILONG не выпускает шлемов Kugoo, именно поэтому наш магазин, являясь официальным представителем Kugoo в России и СНГ не может продавать аксессуары и атрибутику других фирм.
Вы приобретали самокат на другом сайте. У нас на сайте и в продаже шлемов нет! С нашими менеджерами Вы не разговаривали и фото не отправляли.
Мы уже писали выше — будьте внимательны при выборе магазина Kugoo, на рынке появилось много сайтов-клонов.
Хорошего Вам дня и желаем удачи в разрешении Вашего вопроса в положительную сторону.
С Уважением,
Служба качества Kugoo-Russia -
Елена21.06.2019Комментарий
Заказывала в магазине. Самокатом довольна. Ездит отлично, относительно лёгкий, подходит для езды больше по асфальту. Но одно меня расстроило, когда я получила посылку с самокатом, была очень расстроена тем, что заказанный шлем пришел повреждённый. Я сразу отправила фото менеджеру. Мне сказали менять не будем. Шлем был положен в простой пакет. Возможно он и повредился, но надо упаковывать на совесть или мне положили уже бракованный. После этого мне уже вашем магазине ничего заказывать не хочется.я думаю, это ваша вина, так как шлем не был должно упакован и ждала что вы поменяете, либо вернёте деньги
-
ОБРАЩЕНИЕ от службы качества KUGOO-RUSSIA13.06.2019Комментарий
Дорогие гости магазина Kugoo-Russia.com, добрый день!
Обращение адресовано, как посетителям розничного магазина по адресу Ближние Прудищи, д.1 стр.1 (Торговый Центр Формула Х), так и интернет-магазина!
На рынке, как грибы растут магазины-клоны, которые не имеют розничных точек продаж, а также реализуют электросамокаты-КОПИИ бренда Kugoo.
Мы являемся официальным представителем завода JILONG в России и СНГ и большому сожалению никак не можем повлиять на данную ситуацию, так как интернет является свободным информационным пространством.
Мы можем только настаивать на том, чтобы Вы были бдительны при выборе магазина.
Также мы открыто заявляем, что мы не отвечаем и не обслуживаем по гарантии устройства, купленные в других компаниях.
Выбирайте магазин по отзывам, отзывы в ВИДЕО-формате клиенты пишут о проверенных компаниях.
Вот некоторые из них в YouTube (сам отзыв можно найти выше):
1) youtu.be/MVMrMueHVuk (15 апреля 2019, 18:12)
2) youtu.be/i27whhxgG1k (11 апреля 2019, 09:48)
3) www.youtube.com/watch?v=By9f8TIrAHQ (31 марта 2019, 07:29)
Вот некоторые из них в VK:
vk.com/public177731626
Удачных покупок и хорошего настроения!
С Уважением,
Служба качества Kugoo-Russia -
Служба качества Kugoo-Russia13.06.2019Комментарий
Наталья 10 июня 2019, 16:08
«У вас можно оплатить заказ картой?» — ДА
С Уважением,
Служба качества Kugoo-Russia -
Служба качества Kugoo-Russia13.06.2019Комментарий
Александр, добрый день!
«Сделан заказ на Kugoo S3 Pro #1906/94. Можно узнать что с ним?» — менеджеры ответили Вам по телефону.
P.S. в будущем уточняйте, пожалуйста, подобного рода вопросы по телефону +7 (495) 786-01-28.
С Уважением,
Служба качества Kugoo-Russia -
Александр12.06.2019Комментарий
Сделан заказ на Kugoo S3 Pro #1906/94. Можно узнать что с ним?
-
Наталья10.06.2019Комментарий
У вас можно оплатить заказ картой?
-
Служба качества Kugoo-Russia10.06.2019Комментарий
Александр Петрович, добрый день!
Спасибо Вам за отзыв — для нас это мотивация работать еще ЛУЧШЕ!
С Уважением,
Служба качества Kugoo-Russia -
Чирков Александр Петрович10.06.2019Комментарий
Добрый день друзья электросамокатчики! Это действительно дилер KUGO. Ранее перебрал многих, которые себя так позиционируют, везде обман и подставы. Не «ведитесь» на заманчивые обещания, подарки и офигенные сроки гарантии (бывает даже до 5 лет). В этом магазине всё по ЧЕСНОМУ!!!
Приехал сам, всё объяснили и показали (никакой рекламной«шелухи»), уточнили сроки доставки, как мне было удобно, заказал и привезли в оговоренный срок. Бросается в глаза компетентность персонала, имел дело с менеджером Сергеем, куръер не представился (очень торопился, много заказов, сам видел в машине), но тоже очень милый и вежливый человек. Сделали предпродажную подготовку, проверили настройки компьютера и кое-чего ещё, даже шины накачали. Через несколько дней у меня возникли технические вопросы, позвонил менеджеру Сергею и получил компетентные объяснения. Купил KUGOO М5 для Крыма, чтоб ездить по горным дорогам, машина зверь, думаю, что мои 95 кг. на любую гору доставит. Как протестирую, позже постараюсь дополнить отзыв.
Ребята, поверьте этот отзыв не «заказуха», для этого не поленитесь почитать предыдущие отзывы, никакой цензуры. На полном серьёзе рекомендую заказывать только в этом магазине, а персоналу магазина респект, уважуха и удачи в бизнесе.
С Уважением Александр. -
Служба качества Kugoo-Russia10.06.2019Комментарий
Александр, добрый день!
Завод JILONG отличается от других заводов качеством сборки.
Наша компания — KUGOO-RUSSIA.COM является официальным представителем завода JILONG в России и странах ближнего СНГ.
В наших устройствах Kugoo M4 люфт в рулевой колонке отсутствует.
Приезжайте в наш фирменный магазин по адресу, указанному на сайте, и сами убедитесь.
Хорошего дня! -
Александр09.06.2019Комментарий
Здравствуйте, у меня к вам вопрос. Многие говорят, что у Kugoo M4 есть люфт в рулевой колонке. В ваших моделях он тоже присутствует?
-
Служба качества Kugoo-Russia29.05.2019Комментарий
Сергей Владимирович, доброе утро!
Сайт KUGOO-RUSSIA.RU — это не наш сайт («Сергей, еще раз день добрый! это Катерина, сайт kugoo-russia.ru»).
Наш сайт — KUGOO-RUSSIA.COM (COM — международный доменное имя, мы являемся представителем бренда Kugoo завода JILONG в России и СНГ и дорожим своей репутацией).
Мы рекомендуем Вам быть внимательнее при выборе продавца, так как подобного рода прецеденты бывают очень часто.
Как мы писали ранее — у нашего сайта появились КЛОНЫ, КОПИИ, ПОДРАЖАТЕЛИ. Еще раз обращаем Ваше внимание — БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЕЕ!
P.S. Желаем Вам успешно разобраться в сложившейся, непростой ситуации!
С Уважением,
Служба качества Kugoo-Russia.COM -
сергей28.05.2019Комментарий
Сергей, еще раз день добрый! это Катерина, сайт kugoo-russia.ru
ФИО — Коклин Сергей Владимирович
Адрес — Ярославль, ул. Большая Октябрьская, 39
Модель М-4 Про 13 ампер, цвет: черный
предоплата за доставку 1.200, при получении сумма к оплате 27.250
Сбербанк
5469 5500 1121 0413
Александр Михайлович В
цитата!!! деньги перевел а самоката не прислали!-аферисты! -
Служба качества Kugoo-Russia25.05.2019Комментарий
Максим, доброе утро!
Статус в CRM-системе по заказу #1905/213 — клиент не берет трубку.
Максим, перезвоните, пожалуйста, в магазин по номеру указанному на сайте.
Спасибо за понимание!
Хорошего Вам дня! -
Максим24.05.2019Комментарий
23.05.2019 сделал заказ на Kugoo Max Speed #1905/213 на сайте. На мою электронную почту пришло сообщение, что заказ сделан. Дальше-полная тишина. Непонятно, принят заказа работу или нет. Подскажите, какая судьба моего заказа?
-
Служба качества Kugoo-Russia20.05.2019Комментарий
Анна, добрый день!
Спасибо Вам за оставленный отзыв, а Вы переживали!
P.S. и мы видим, что Вы не знали, как выразить благодарность и сделали это несколько раз) — за это Вам двойное спасибо!
Будьте аккуратными да дорогах и удачных поездок!
-
Анна20.05.2019Комментарий
Вот пришло и мое время, что б оставить хороший отзыв о магазине! Чуть было не было… не заказала самокат у сайта клон( не заказала, т.к насторожило их общение с клиентом). Потом решила позвонить в этот магазин, ответил очень коммуникабельный, компетентный мужчина( имени не знаю), очень все понятно и доходчиво объяснил! Ребята спасибо за удачный самокат и его транспортировку в Калининград!
-
Анна20.05.2019Комментарий
Ребята спасибо, самокат в Калининград прибыл) очень хороший и вежливый персонал.
-
Алексей15.05.2019Комментарий
Видос ещё не готов, я советую этот магазин! Я из Красноярска!
-
Алексей13.05.2019Комментарий
Всем привет! наконец-то наступил этот день, я забрал все свои пять штук бустеров видос чуть позже скину Я из Красноярска!
-
Служба качества Kugoo-Russia11.05.2019Комментарий
Алексей, добрый вечер!
Не переживайте, номер транспортной накладной Вам отправили, дата прибытия 15.05.2019г.
Вы самый большой «удачник» — Вы заказали обновленную версию легендарной модели — G-Booster!
С Уважением,
Служба качества Kugoo-Russia -
Алексей11.05.2019Комментарий
Всем привет Я из Красноярска! Заказал 5 самокатов kugoo g buster, транспортной компанией деловые линии, вот жду! сниму обзор как получаю, распаковываю и какие изменения произошли! Что добавилось! Делал заказ 07.05.2019г. дата прибытия Москва- Красноярск 15.05.2019г. можете сами посчитать сколько мне это обошлось, переживаю, не обман ли это! А то буду самым большим неудачником))
-
alexandrra0209.05.2019Комментарий
«Электросамокаты Kugoo» меня действительно порадовали. До этого покупала в каком-то магазине самокат не самого лучшего качества, пришлось покупать новый. На этот раз выбрала Kugoo и не пожалела – хорошо и красиво исполнен, батарея долго не садится. Рекомендую
-
Алексей08.05.2019Комментарий
Привет всем. Наконец-то сегодня забрал kugoo m 4 pro. Заказывал online и доставкой cdek в МО. Менеджеры магазина идут на встречу, за что огромное спасибо. В общении с клиентом деликатны. Следующий самокат буду заказывать точно сдесь. Спасибо огромное!!! После теста дополню отзыв.
-
Служба качества Kugoo-Russia07.05.2019Комментарий
Ильяс Масгутович, добрый день!
Адрес фирменного магазина Kugoo: Ближние прудищи д.1 стр.1, ТЦ Формула X, 3-й этаж.
С Уважением,
Служба качества Kugoo-Russia -
Тухватуллин Ильяс Масгутович06.05.2019Комментарий
Здравствуйте.Напишите пожалуйста ссылку на ваш адрес чтоб не попасть на клон, хочу приобрести два самоката
-
Служба качества Kugoo-Russia30.04.2019Комментарий
Dmitriy, добрый день!
Вам необходимо внимательно посмотреть главную страницу сайта — в нижней части Вы увидите адрес с картой (Яндекс.Карта), адрес компании подтвержден службой Яндекс.справочник.
На главной странице сайта выложены фотографии клиентов в нашем магазине.
Приезжайте к нам за покупками!
С Уважением,
Служба качества Kugoo-Russia -
Dmitriy30.04.2019Комментарий
Не указан адрес где можно купить и предварительно посмотреть! И ещё не пишет что com. Просто куго Россия
-
Служба качества Kugoo-Russia29.04.2019Комментарий
Екатерина, позвоните, пожалуйста по номеру телефону указанному на сайте: 8 (495) 786-01-28.
Наши менеджеры Вас проконсультируют и оформят заявку.
С Уважением,
Служба качества Kugoo-Russia -
Екатерина29.04.2019Комментарий
А возможно заказать Kugoo с уже готовой гидроизоляцией с доставкой курьером? И какая цена за гидроизоляцию?
-
Служба качества Kugoo-Russia29.04.2019Комментарий
Екатерина, добрый день!
Да, гидроизоляцию на Kugoo Вы можете сделать.
Для этого Вам необходимо приобрести данный товар и заказать услугу «Гидроизоляция».
На следующий день Вы сможете забрать устройство уже с гидроизоляцией.
С Уважением,
Служба качества Kugoo-Russia -
Екатерина29.04.2019Комментарий
Добрый день. Не нашла информацию на сайте. Хочу приобрести голубой Kugoo S3. У вас можно сделать гидроизоляцию на него?
-
Служба качества Kugoo-Russia27.04.2019Комментарий
Павел, добрый вечер!
Простите за задержку с ответом, мы работаем каждый день с 10.00 — 20.00.
P.S. задержка с ответом связана с тем, что работаем мы много)
Хорошего вечера и отличных выходных! -
Павел26.04.2019Комментарий
Хочу купить! Как Вы работаете на праздниках? Я могу приехать и купить или надо заказывать?
-
Служба качества Kugoo-Russia26.04.2019Комментарий
Павел, добрый день!
Да, на Kugoo s3 данная опция существует.
Хорошего дня и комфортных поездок Вам! -
Павел26.04.2019Комментарий
Добрый день.
На некоторых моделях самокатов пишут, что на самокатах есть такой тип торможения, при котором колесо начинает вырабатывать ток и подзаряжать батарею. На моделях Kugo s3 такая опция есть? -
Служба качества Kugoo-Russia24.04.2019Комментарий
Александр, доброе утро!
Спасибо Вам за комментарий и за то что делаете наш сервис лучше!
Мы работаем с двумя сертифицированными сервисными центрами на территории Российской федерации — ELECTRONIC REPAIR и ELECTRO-SMART.
В зависимости от регионального города проживания клиента можно воспользоваться услугами любой компании и выбрать сервисный центр подходящий именно Вам.
Надеюсь мы смогли Вам помочь.
Хорошего дня и комфортных поездок Вам!
-
Александр23.04.2019Комментарий
На сайте указанна ГАРАНТИЯ ОТ ELECTRONIC REPAIR, а при покупке выдают сервисную книжку от electro-smart. Мне совсем не удобно ехать по адресам electro-smart, покупал у Вас учитывая что если что-то произойдет сервис будет рядом с домом. Измените информацию на сайте, не обманывайте людей!
-
Роман19.04.2019Комментарий
Служба качества Kugoo-Russia, Прошу прощения. Я действительно заказал на сайте kugoo********, что являлся клоном. Спасибо, что быстро и оперативно ответили и решили мой вопрос. Рекомендую покупать здесь, очень хороший сервис!
-
Служба качества Kugoo-Russia19.04.2019Комментарий
Роман, добрый день!
Спасибо за Ваше обращение.
Проверьте, пожалуйста, внимательно, что заказ был именно в нашем фирменном магазине, а не на сайте клоне — наши менеджеры Вашу заявку не видят, в базе Вашего обращения нет. -
Роман19.04.2019Комментарий
Здраствуйте, вчера делал обращение в ваш магазин с 2-х номеров:
8912485****
8967906****
Я брал у вас 2 самоката Kugo s3 примерно месяц назад,
1-ый проехал уже 166 км, на нем катался я
2-ой 180 км девушки, на след день хотели покататься по парку. Нажимаю на кнопку включения и он не включился =(
Обращался вчера, списывался. Ответили возможно полетела батарея или бмс, как мне сказали. Ждите звонка от отдела по контролю качества. Вчера целый день ждал, сегодня 2-ой день жду. Заказывал в г.Пермь. Решите вопрос пожалуйста. -
Служба качества Kugoo-Russia18.04.2019Комментарий
Роман, добрый день!
Обратитесь, пожалуйста в магазин по номеру, указанному на нашем сайте.
Ваше обращение у нас не зафиксировано.
Перед тем, как позвоните, проверьте внимательно, что заказ был именно в нашем фирменном магазине, а не на сайте клоне.
Мы обязательно Вам поможем!
Спасибо за Ваше обращение! -
Роман18.04.2019Комментарий
Cвяжитесь со мной пожалуйста, отдел по контролю качества. Заказывал с номера 891248537** (Роман). Сломался самокат, даже 200 км не проехал, стоял 1 день дома и на след день не включился!!!
-
Роман18.04.2019Комментарий
Взял 2 самоката, на одном 140 откатал. Второй на 180 км перестал включаться, на зарядке от включается. Заказывал в г.Пермь. Сегодня отправил заявку и жду звонка от отдела по качаству.
-
анна18.04.2019Комментарий
Сегодня получила свой s3 серого цвета! До Саратова доехал за 5 дней (СДЕК). Покупкой очень довольна- самокат огонь! Осталось протестировать. Заказывала у менеджера Сергея. Единственное не поняла, почему в гарантийной книжке написано, что гарантия на аккумулятор 3 месяца? Хотя менеджер заверял, что гарантия 1 год на все + на аккумулятор тоже.
-
ValkaZ15.04.2019Комментарий
Обещанное видео:
youtu.be/MVMrMueHVuk -
ValkaZ15.04.2019Комментарий
Всем доброго времени суток!
Получила свой голубенький Kugoo S3.
Как проходил процесс покупки: заказали самокат в другом магазине, неделю ждали отправки, поругались, вернули деньги, начали смотреть здесь. Связались по ватсапу с Сергеем, он показал нам по видеосвязи выставочный экземпляр, но мы оказались слишком недоверчивы и попросили при нас открыть новую коробку, показать самокат и отправить нам именно его. Сергей нашу просьбу выполнил, прямо в звонке распаковал, достал и показал нам со всех сторон самокат, включил, крупно показал все пломбы и гравировки. Мы остались довольны, оплатили заказ, доставку взяли СДЭКом. Отправил самокат Сергей на следующий день, трек-номер получили через день (когда курьер привез накладную). Из Москвы в Орёл самокат доехал за 3 дня. Оплата доставки была в самом СДЭКе. Самокат приехал заряженным на 39,9v. Никаких вопросов по качеству нет: достала из коробки, затянула эксцентрик на рулевой стойке, разложила самокат и поехала! На руках у нас уже есть такой черный, поэтому было с чем сравнить. Черный покупался в СПб прямо в магазине (не через онлайн), осматривали и выбирали придирчиво. Новый голубой отсюда оказался такого же отличного качества.
Резюме: я довольна как слон, на все 100%
Рекомендую магазин и советую брать тут! Самокат качественный, прямо с конвейера, доставка быстрая, клиентоориентированность на высоком уровне — тут дорожат репутацией и клиентами!
Огромное спасибо Сергею за отзывчивость и терпение к нам после наших допросов, придирок и нудятины. :)
Чуть позже сниму видео, выложу на Ютуб и добавлю вторым отзывом. -
Павел14.04.2019Комментарий
Всем привет!
Не смог не оставить отзыв и я)
Вечером приехал забрать kugoo m4 pro, около восьми вечера, народу было как за молоком в СССР))) пользуется конечно спросом самокат, тут ничего не скажешь, ну и магазин похоже тоже — в Перекрестке в пик меньше людей)))
Вообщем я остался доволен, хоть и пришлось подождать 15-20 минут.
Спасибо -
Сергей13.04.2019Комментарий
Закзал kugoo s3 pro, очень доволен, живу возле моря по этому очень много горок, при весе в 82кг полного заряда хватило на 27км, максимальная скорость по прямой 30км, с горки до 35км. Спасибо Сергею, за помощь в выборе с самоката и с поиском транспортной компани!!!
-
Служба качества Kugoo-Russia11.04.2019Комментарий
Константин, добрый день!
Спасибо Вам за отзыв и покупку в нашем магазине!
Мы очень надеемся, что электрический самокат прослужит Вам долго и принесет много приятных впечатлений!
P.S. Будьте аккуратны не дорогах!
-
Константин11.04.2019Комментарий
Всем доброго дня, дополню отзыв вот ссылка на самокат купленного на этом сайте. Kugoo M4 youtu.be/i27whhxgG1k
Немного расскажу про испытания.
Тест. При полном заряде аккумулятора и с моим весом в 80кг я проехал на нем 24км и в большинстве моей поездке очень много было дорог в горку против ветра, я просто устал его специально разрежать и приговаривал ,, когда же ты уже выключишься)))""
В 16:30 поставил на зарядку и в 20:00 ребенок решил по кататься
Ребенок, вес 37-40кг при заряде почти в половину накатал 17км так и не разрядил самокат до нуля,.
Впечатления у всех очень классные.
Магазину 5+ -
Служба качества Kugoo-Russia10.04.2019Комментарий
Алексей, доброе утро!
Надеемся, что Ваше настроение станет лучше!
1. Товар в наличии есть, приезжайте к нам в магазин в ТЦ «Формула X» — цвет белый/черный;
2. Мы предоставляем товарную накладную с печатью организации, а также гарантийные документы на устройство;
3. Мы принимаем форму оплаты банковской картой.
Мы Вас ждем и чтобы Ваше настроение стало лучше, сделаем Вам презент! -
Алексей10.04.2019Комментарий
товара нет в наличии, кассовый чек не дают, карточки не принимают, как то странно
-
Алексей10.04.2019Комментарий
Хотел купить самокат у «официального дилера» но по непонятным причинам, если это официальный дилер, они не принимают карточки
а у меня кэшбек от банка хороший за такую покупку, а в последствии оказалось что нет в наличии М4 и М4 про
жаль что у официальный дилеров нет товара в наличии -
Тамагоши08.04.2019Комментарий
Получил S3 Pro серенький, доволен. Правда, ждать пришлось почти 3 недели! Сделали гидроизоляцию, спасибо.
-
Служба качества Kugoo-Russia08.04.2019Комментарий
Александр, доброе утро!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Такие случаи у нас бывают крайне редко.
8.04.2019 г. нашей CRM-системой Вам зафиксирован звонок, статус — абонент трубку не взял — менеджер не смог до Вас дозвониться.
Перезвоните, пожалуйста, в магазин.
Спасибо за Ваш отзыв, Вы делаете наш сервис лучше!
-
Александр08.04.2019Комментарий
Заказ #1904/57.
Заказывал через сайт Kugo m4 06.04.19., ни кто из менеджеров так и не связались со мной по поводу заказа. -
Константин07.04.2019Комментарий
Мы созвонились и поговорили по видео Ватцап, продавец при мне самокат вытащил из коробки проверил и показал на работоспособность фару, поворотники, зарядку, вращение электроколеса. Вообщем все сделал по красоте. Я перевел деньги и в этот же день они его отправили транспортной компанией. Про качество самого самоката отпишусь позже.
Kugoo-russia.com -
Служба качества Kugoo-Russia06.04.2019Комментарий
Диана, спасибо Вам за отзыв.
Вы мотивируете нас работать еще лучше.
Сергею премия будет согласована.
Хороших выходных. -
Диана06.04.2019Комментарий
Единственный адекватный магазин, все везде пишут, что официальный дилер, судя по сервису рынок сплошной. Долго выбирала самокат, читала отзывы — только время потратила, ничего не понятно) позвонила в данную компанию — 20 минут консультации и через четыре часа самокат привезли. Хотя живу 15 км от Москвы.
Спасибо сотруднику Сергею за консультацию, руководство прошу его премировать. -
Дмитрий31.03.2019Комментарий
1 заказывал по телефону, есть чек на Ринер Сергей… от 21 февраля.
2 герметиком обрабатывал сам.
3 покупал вВашем магазине, сторонний отсеял сразу, сходу (вот там то общались отвратительно)… -
Дмитрий31.03.2019Комментарий
Приобретал 2 самоката Kugoo S3 в Вашем магазине. Отличный магазин, весьма хорошие цены, индивидуальный подход к покупателю — за, что отдельная благодарность…
Снял небольшое видео: www.youtube.com/watch?v=By9f8TIrAHQ
Обзоров уже куча по этому… Во мне 98 кг. езжу в паре с дочерью. Как только один самокат подсядет — меняемся… На одном заряде проезжаем до 29 — 31 км. с моим то весом (чаще устаем даже кататься по времени и переносим на другой день). Комфортная скорость по погоде сейчас: 15 — 19 км/час. Больше «гнать»- плохое сцепление идет юзом или подрывает заднее колесо и оно стремиться опередить переднее развернув Вас. В общем пару раз чуть не «навернулись» :) Самокат легкий для взрослого и не очень но справляемся для 10 летней девочки! Складывать сама не сможет но переносит спокойно ;). Сбоев в работе не наблюдается пробег пока 130 км на обоих. За все время себя показали только с положительной стороны. Да по посторонним звукам, стукам, дребезжанию есть огрехи(задний стопак и тд.) НО заметил если в потоке с людьми ехать то Вас не слышно, лучше пусть, что то шелестит (в разумных пределах). Установил доп подсветку. Питать диоды не стал от аккумулятора, за питал от 2х батареек Крон (9 вольт). Уже подобное «колхозил» хватило на 4 года! Это не блаж а скорее способ обозначить себя. Сейчас весна и темное время суток не видно Вас на дороге. Свет фары отлично справляется но доп. освещение для привлечения внимания необходим.
В целом очень доволен от магазина до самоката!!! Самое главное о покупке не сожалею и она стоит того. -
Петр31.03.2019Комментарий
Купил здесь kugoo m4 pro на подарок сыну — привезли можно сказать моментально, служба доставки работает хорошо. По качеству — оправдывает свои деньги. Прочитал отзывы на других сайтах, думал плохая сборка — оказалось все намного лучше, местами есть потертости, но не критичные. Самокат дома стоять не будет, небольшие царапины на деке думаю появятся после первого катания. В целом остался доволен, реально за такие деньги на рынке такой электросамокат не купишь.
-
Служба качества Kugoo-Russia26.03.2019Комментарий
Дмитрий, добрый день!
Спасибо Вам за отзыв.
1. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа?
2. Подскажите, пожалуйста, Вы гидроизоляцию заказывали?
3. Посмотрите на чеки и убедитесь, что Вы именно у нас заказывали, а не у нашего клона? (сайта-клона) -
Дмитрий26.03.2019Комментарий
Взял Kugoo S3. Что можно сказать по результатам эксплуатации.
1. Защита от влаги. В моем случае крышка кофра с батареями была кое-как вставлена, о какой-то герметичности речи не шло.
2. Пластик ожидаемо полное Г. Если уроните то будите собирать руль и панель по кускам.
3. Самый главный узел (крепления шпильки выполнен из силумина) Из СИЛУМИНА Карл!!! И с учетом нагрузки при разгоне и торможении (а тормоз надо заметить довольно резкий) помноженные на мои 80кг силуминовое крепление развалилось на второй неделе эксплуатации.
Резюме: Данную модель надо комплектовать не сумочкой, а напильником, молотком и ремкомплектом. -
Алексей02.03.2019Комментарий
Принимаю извинения с Вашей стороны. Всякое бывает, надеюсь, что такое больше не повторится. Вы меня тоже поймите, переться из Химок на другой конец Москвы на такси, так как собственной машины у меня нет, а на метро сам бы не допер. Доставку такого рода товара не предпочитаю, тем более что самокат хотел увидеть живьем, а не на картинке.
-
Служба качества Kugoo-Russia02.03.2019Комментарий
Алексей, добрый день!
Спасибо Вам за отзыв и проявленный интерес сделать наш сервис лучше!
Наш магазин переехал в ТЦ Формула X из ТЦ БрендСити и находится на 3-м этаже торгового центра напротив магазина OUTWELL (ориентир).
Извините за доставленное неудобство, приезжайте за покупками, Вам будет предложена скидка на любое устройство в размере 1000 рублей.
Также для ориентации в торговом центре выше мы указали ориентир.
С менеджером будет проведена работа.
Хорошего Вам дня! -
Алексей02.03.2019Комментарий
Ужасный магазин, некомпетентность менеджера. За неделю созвонился с менеджером Сергеем, уточнил наличие модели. Далее позвонил накануне и попросил забронировать модель самоката под самовывоз. Менеджер попросил меня, как я буду выезжать, позвонить ему за 2 часа, объяснив это тем, что их магазин переезжает с одного места на другое, а именно в ТЦ Формула Х и менеджер был на месте. Я так и сделал позвонил ему за 2 часа и предупредил, что выезжаю из Химок и через 2 часа буду в ТЦ Формула Х на новом месте магазина, где он меня ожидает. Далее менеджер через полчаса после моего звонка позвонил мне сам и предложил получить заказанный мною самокат на ВВЦ, куда он отправил машину доставки с товарами. Я отказался, сказал, что приеду в ТЦ Формула Х, как мы с менеджером ранее договаривались, он сказал хорошо. Я приехал в ТЦ, позвонил менеджеру Сергею, сказал, что жду его в Торговом центре. Тот мне сообщил, что задерживается на полчаса и поросил меня подняться на 3-й этаж и ожидать его там. Павильона своего у них в ТЦ Формула Х никакого нет, якобы им должны дать какое то местечко в ТЦ. В итоге даже через 40 мин я перезвонил менеджеру Сергею, узнать когда он приедет, тот сказал, что у него на старый склад пришла машина с товаром и он не может бросить процесс приема товара и будет через полтора часа. Я так и не купил самокат, потратил свое время и 4500 тыс руб за ожидание такси. Вопрос кто мне возместит эти деньги? На этом сайте примерно такие же цены, как и на остальных в интернете. Выбрал этот сайт изначально, так как они якобы официальные диллеры от Kugoo. Это НЕ ПОКУПНОЙ ОТЗЫВ, А НАСТОЯЩИЙ ОТ РЕАЛЬНОГО ПОКУПАТЕЛЯ! БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ ПРИ ЗАКАЗЕ ТЕХНИКИ НА ЭТОМ САЙТЕ!!!
-
Александр27.02.2019Комментарий
Здравствуйте,. Приношу свои извинения — перепутал инетмагазин
-
Служба качества Kugoo-Russia27.02.2019Комментарий
Александр, добрый день!
От Вас не поступал звонок в магазин.
О Вашей ситуации никто не оповещен.
Перезвоните, пожалуйста, по номеру телефона на сайте, мы обязательно решим Ваш вопрос.
Спасибо за обращение.
Будте внимательны и аккуратны на дорогах! -
Евгений27.02.2019Комментарий
Спасибо, все решили
-
Евгений27.02.2019Комментарий
Доброе утро. Сделал заказ 1902/54.и заказал обратный звонок… А в ответ тишина...? Как узнать? Что с заказом и. Т. д?
-
Александр27.02.2019Комментарий
В первый же день поездки отлетело стекло стоп сигнала, где потерялось непонятно. На третий отлетела плата с диодом — будем связываться с сервис центром, а там посмотрим
-
Служба качества Kugoo-Russia25.02.2019Комментарий
Виктор, добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв! -
Виктор24.02.2019
К сожалению минус ( жирнее ) плюсов
Отношение к решению проблемы
Коробка с велосипедом по приходу была просто уничтожена с торчащими из неё частями велосипеда! я отказался принимать товар в таком гнетущем виде и не получил взаимопонимание с магазином! Хорошо за велик ещё деньги не отдал, лишь за доставку семь с лишним тысяч.